Купил шуруповёрты в количестве 18 штук на сайте ебэй очень дёшево.Оплатил товар с помощью онлаин платежа. Через примерно 20-30 минут мне позвонил продавец и сообщил, что у них произошёл сбой ,что цена указанна была не верно и они отменяют заказ. Имеет ли право продавец отменять заказ?
Купил шуруповёрты в количестве 18 штук на сайте ебэй очень дёшево.Оплатил товар с помощью онлаин платежа. Через примерно 20-30 минут мне позвонил продавец и сообщил, что у них произошёл сбой, что цена указанна была не верно и они отменяют заказ. Имеет ли право продавец отменять заказ?
Алексей
Алексей, добрый день, если у вас есть доказательства оплаты этих шуруповертов и подтверждение, что платеж прошел, а так же подтветждение того, что они были оплачены по указанной стоимости, то заказ уже отменить не возможно
Через примерно 20-30 минут мне позвонил продавец и сообщил, что у них произошёл сбой, что цена указанна была не верно и они отменяют заказ. Сегодня пришло письмо на электронную почту о том ,что деньги за этот заказ возвратили мне на счёт с которого была произведена оплата товара.(денег пока там я не видел)
Они попадают под статью:
- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Вы однозначно правы. Пишите им претензию и указывайте в ней, что если они не выполнят свои обязательства перед вами, то вы взыщите с них через суд еще и неустойку.