Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за товар, купленный на рынке без чека?
Добрый день! Купила на рынке платье. Чек мне естественно не дали. на следующий день решила вернуть не подошло по размеру, на что продавец ответила, что деньги они не возвращают и у нее нет на данный момент наличных. Можно только обменять товар. Скажите пжл правомерно ли это? И как поступить, чтобы вернуть свои деньги?
Уважаемая Надежда, Вы имеете право вернуть качественный товар в течение 14 дней с момента продажи (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Отсутствие чека в данном случае не является препятствием для защиты Ваших прав (ч.2 ст.25 указанного закона). Но, если продавец не возвращает деньги, то Вам придется обратиться в суд, желательно привлечь свидетелей, которые подтвердят, что платье было куплено не ранее 14 дней у данного продавца.
1
0
1
0
Надежда
Клиент, г. Москва
Спасибо большое, за ответ. В суд я должна предоставить заявление на возврат и письменный отказ продавца, верно?
«Спасибо большое, за ответ. В суд я должна предоставить заявление на возврат и письменный отказ продавца, верно?» — это в идеале, но если продавец откажется письменно Вам ответить, привлекайте свидетелей. Государственную пошлину при обращении в суд за защитой прав потребителей Вы не платите.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз.
Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?
, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Можно ли вернуть деньги и отказаться от курса Instart, оформленного в рассрочку
Сегодня купила через Сбербанк в итоге ничего не понимаю в этом а обещали прям высокие заработки
, вопрос №4999523, Алена, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Купил сплит систему в Озон. Установил за 13000р. Через несколько дней система сломалась. Тех.поддержка по фото определила заводской недостаток и посоветовала вернуть сплит систему . Я демонтировал её за 4500р. Сдал в пункт выдачи Озон. Деньги за сплит систему вернули. У меня вопрос . Кто должен вернуть деньги за монтаж и демонтаж кондиционера? И как это сделать?
, вопрос №4998240, Николай, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо большое, за ответ. В суд я должна предоставить заявление на возврат и письменный отказ продавца, верно?
«Спасибо большое, за ответ. В суд я должна предоставить заявление на возврат и письменный отказ продавца, верно?» — это в идеале, но если продавец откажется письменно Вам ответить, привлекайте свидетелей. Государственную пошлину при обращении в суд за защитой прав потребителей Вы не платите.