Как вернуть неисправный автомобиль или отремонтировать его за счет сервисного центра?

Добрый день! Необходима консультация по следующему вопросу.

Мой автомобиль сломался на дороге, после чего на эвакуаторе я его привез в сервисный центр, так как автомобиль находится на гарантии.

После первичного осмотра и компьютерной диагностики центр ответил, что для определения поломки им необходимо разобрать двигатель, после чего они скажут - гарантийный это случай или нет. Я дал согласие на разбор двигателя - в результате мне сказали, что случай не гарантийный, так как был вызван несвоевременным посещением регулярного технического осмотра (должен был пройти на 15 тыс км, а прошел на 23 тыс км). Точная причина поломки не указывается.

Во время прохождения последнего осмотра никаких комментариев о неполадках или возможных трудностях я не получал, а значит с двигателем все было хорошо, либо неполадку не заметили или решили не сообщать. Машина прошла всего 26 тысячи км (3 тыс км после последнего осмотра) и полностью вышла из строя. Никаких предупреждающих сигналов, ни о замене масла, ни о неполадках в двигателе, не выдавалось. Сервисный центр отказывается выполнять гарантийный ремонт, с чем я не согласен. Прошу проконсультировать, какой есть для меня выход в этой ситуации. Какова вероятность выиграть дело?

Показать полностью

22 ноября 2015, 13:20, Андрей, г. Москва

Александр Самарин

Юрист, г. Москва

Эксперт

Здравствуйте. Тут весь вопрос был ли брак производственным и не слетела ли гарантия. То есть для начала внимательно посмотрите гарантийную книжку, и письменно потребуйте указать причину поломки, тогда дальше можно что то говорить. Пока исходных данных мало.

22 ноября 2015, 13:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть бензопилу на Wildberries, если она не заводится?

Здравствуйте. Купила бензопилу на WB 30.04 2026, за 5.075 рублей. Она не использовалась, потому что не завелась. Могу ее вернуть? Продавец 6.05. 2026 г отклонил заявку, сказал делать экспертизу или нести в сервисный центр.

06 мая, 17:38, вопрос №4945558, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за неисправный вендинговый аппарат при нарушении договора?

Здравствуйте, уважаемые! :) Два года назад я купил вендиногвый кофеаппарат «Точка черного». В договоре было указано, что машина будет работающая и мне будет помогать на каждом этапе мой франчайзи. Не хочу много расписывать, сколько всего они натворили, но аппарат не работает, а поддержка не отвечала(вначале они хоть как-то пытались помочь). Присылал ИП франчайзи письмо, чтоб вернули деньги, а я вернул неисправный кофеаппарат, но в ответ только тишина. В письме я написал, что договор расторгается потому, что они просрочили срок доставки, указанный в договоре (это действительно так, шел 5 месяцев). Ко всему прочему, они не прислали мне договор, подписанный со своей стороны! Вопрос: не поздно ли я спохватился писать в суд? Какие доказательства мне нужны? Как доказать, что аппарат неисправный? Лучше писать в суд на все их «косяки» или на один главный и действенный? Моя цель вернуть все деньги за аппарат и доставку, которая тоже не обговаривалась заранее. Пришлось платить уже перед фактом срочно Случай запущенный… по моему

05 мая, 23:07, вопрос №4944757, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как законно продать автомобиль, купленный по цене значительно ниже рыночной?

Я купила автомобиль у компании по цене значительно ниже рыночной в 3 раза , планируя в дальнейшем его перепродать дороже. Понимаю, что с прибыли нужно будет заплатить налог, и не собираюсь ничего скрывать. Но когда начала разбираться в этом вопросе, появились некоторые опасения. Я узнала, что если компания в течении 10 лет обанкротится, такую сделку могут оспорить, так как цена была сильно ниже рыночной. В этом случае от меня могут потребовать вернуть автомобиль или компенсировать его рыночную стоимость. Еще, если я продам машину заметно дороже, чем купила, у налоговой могут возникнуть вопросы — почему такая разница в цене, и мне, скорее всего, нужно будет это как-то объяснять. При покупке автомобиль был на ходу, но в не самом хорошем состоянии: он был полностью обклеен наклейками, в салоне был сильный неприятный запах, и в целом салон был сильно загрязнён и изношен. Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в такой ситуации при продаже автомобиля, чтобы всё было законно и без лишних проблем. Покупала я машину 4 месяца назад, сейчас хочу продать

04 мая, 18:25, вопрос №4943492, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец закрылся, а сервисный центр не возвращает мониторы с дефектами?

Добрый день. Купили мониторы, в процессе эксплуатации были выявлены дефекты. Мониторы на гарантии. Сервисный центр сказал, что ремонту не подлежат, и вернут нам акты о списании в месте с заключением, а мониторы заберут на утилизацию. Продавец прекратил свою деятельность, и вернуть мониторы некому. Сервисный центр озвучил, что они ни деньги ни мониторы в замен имеющихся не возвращают и отправляют продавцу. По словам сервисного центра, официальное представительство заменом товара тоже не занимается. Что делать в данной ситуации?

29 апреля, 14:11, вопрос №4939058, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Я делал перевод с карты на мегафон мобильную связь в размере 2000р затем перевёл на карту мужа на что средства были заблокированы по ст 115, как вернуть деньги или закрыть счет

Я делал перевод с карты на мегафон мобильную связь в размере 2000р затем перевёл на карту мужа на что средства были заблокированы по ст 115 , как вернуть деньги или закрыть счет

28 апреля, 01:20, вопрос №4937336, Сергей, г. Кириши

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.