Как добиться обмена телефона, если проверка качества не выявляет дефект?

У меня проблема: первый раз сдал телефон в ремонт по гарантии, через 20 дней получил с актом что телефон исправен, через 2 дня сдал с той же проблемой(претензии написали чуть больше) получил телефон через 20 дней с актом-замена платы, через день все повторилось хотел написать претензию но уговорили на проверку качества. Прошло 22 дня пришел телефон с актом телефон исправен, хотя макс. срок проверки качества 20 дней (написано в приложении к заявлению на проверку).Хочу поменять телефон, что делать?

20 ноября 2015, 20:00, Алексндр, г. Пермь

претензия

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Добрый день!

В соответствии со

статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен

товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора

купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет

ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить

требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

и компенсацию морального вреда.

21 ноября 2015, 14:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Если в сбктс не указан вообще заявитель это нарушение?

Здравствуйте, у меня ошибка в сбктс по мощности двигателя, обратился в лабораторию которая выдала скбтс и получил ответ, что внести изменения можно только по заявлению того кто в первые заявлял о выдаче этого скбтс, я уже третий собственник. Как мне добиться от лаборатории чтоб изменили неправильные данные? Если в сбктс не указан вообще заявитель это нарушение?

23 июля, 17:24, вопрос №5009814, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Нужно ли предоставлять дополнительные документы после одобрения пособия по беременности?

Здравствуйте, подавала на ежемесячное пособие в связи беременности и воспитанием ребенка. Я встала на учет по беременности раньше 12 недель. Ребенок еще не родился. Прочитала что выплата положена. Они прислали такой ответ , что услуга оказана решение положительно. А потом запрашивают эти документы ( прикреплю какие) это означает что без этих документов мне не назначат эту выплату если я им не предоставлю эти документы?

22 июля, 18:48, вопрос №5009127, Марина, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если отказали в возврате аэрогриля с дефектом после передачи кода курьеру?

Добрый день! Купили аэрогриль в м-видео через приложение ТБанка. Курьер доставил попросил код подтверждения и уехал, то есть при нем я не вскрыла упаковку. После вскрытия упаковки обнаружен дефект на корпусе (вмятина). Я обратилась в магазин , сдали товар, написали заявление на возврат или обмен. По истечении срока обращения, в возврате денежных средств за товар мне было отказано в связи с тем что, я назвала код курьеру что значит я со всем согласна. Как мне быть, если у меня не было возможности даже проверить при курьере товар.

18 июля, 11:42, вопрос №5006442, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Могут ли подать заявление об изнасиловании, если полового акта не было и девушке 17 лет?

Могут ли на меня подать заявление об изнасиловании, если полового акта не было? Не совершналетная Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста. Вот час назат говорил с ней и онда денег хочет я так интим не хотел ей 17 дет как млжно это не было пожалста ответте мне

18 июля, 05:20, вопрос №5006361, Уалихан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Имеет ли право пристав арестовать имущество при ежемесячном погашении долга?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Ситуация такая: Я выплачиваю задолженность в течении трёх лет. Ходил к приставу, и взял квитанцию, по которой я ежемесячно выплачиваю задолженность. И вот недавно вызывает меня пристав , и арестовывает телефон. Я конечно сразу оплатил (1000 рублей мне пристав сказал оплатить) Скажите пожалуйста имеет ли право пристав арестовать телефон, если я выплачиваю задолженность.

17 июля, 01:38, вопрос №5005684, Константин, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.