Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть аккумулятор в магазин, если он нас не устраивает?
Доброе утро! Мы купили 14 ноября аккумулятор на машину. В магазине нам его проверили и оказалось, что он разряжен. Продавец посоветовал его зарядить, так как он стоял на полке и видимо разрядился. Мы его заряжали сутки, поставили в машину, покрутил немного и сдох. Занесли домой и заряжали еще 2 суток. Потом поставили. Вроде крутит, наутро та же картина. Опять слабовато. Пробили по штрих коду. Дата выпуска апрель 2014 года. Вчера принесли в магазин. Его проверили. Говорят исправный. И брать отказались. Аккумулятор необслуживаемый, ему 1,5 года и они нас не предупредили, что он не обслуживаемый. При продаже говорили, что если что можно сдать в течении 14 дней. Сейчас говорят что аккумуляторы к таким товарам не относятся и их сдать нельзя. Гарантия от производителя 3 года, а они говорят год, типа они берут у поставщиков. Аккумулятор нас не устраивает. Причем взяли один из самых дорогих.Что делать?
Добрый день Ирина!
Аккумулятор вернуть можете и продавец обязан его принять. Статьей 25 Закона о защите прав потребителей установлено следующее:
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Аккумулятор не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену.
Добрый день, уважаемая Ирина!
Очевидно, что Вам был продан товар ненадлежащего качества. Поэтому Вы вправе по своему усмотрению потребовать возврата денег, что предпочтительнее.
При продаже говорили, что если что можно сдать в течении 14 дней. Сейчас говорят что аккумуляторы к таким товарам не относятся и их сдать нельзя.
Кажется, что продавец вводит Вас в заблуждение. Вы могли бы обменять това если он был качественным (надлежащего качества), на аналогичный товар и только в том случае если бы товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (Ст. 25 закона «О ЗПП»).
Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию. Продавецбудет обязан её рассмотреть и произвести (официальный) осмотр товара для выявления причин недостатков. Я могу оказать Вам в этом помощь. Пожалуйста, обращайтесь (можно использовать Чат).