8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каковы условия замены неисправного товара, если цены за время использования выросли?

Здравствуйте. Пожалуйста ответьте на вопрос.11 месяцев назад купила планшет.СЛОМАЛСЯ ПРИ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ГАРАНТИИ. Цены за это время выросли.В магазине предлагают товар за ту же цену,что и в прошлом году или забрать деньги.ПРАВЫ ЛИ ОНИ???

, Алла, г. Сыктывкар
Здравствуйте. Пожалуйста ответьте на вопрос.11 месяцев назад купила планшет.СЛОМАЛСЯ ПРИ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ГАРАНТИИ. Цены за это время выросли.В магазине предлагают товар за ту же цену, что и в прошлом году или забрать деньги.ПРАВЫ ЛИ ОНИ???
Алла

Добрый день Алла!
СОгласно статье 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Таким образом Вам обязаны пересчитать покупную цены. Отказываются- обращайтесь с претензией.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Алла
Алла
Клиент, г. Сыктывкар

А как составляется претензия? Что в ней указывается?

А как составляется претензия? Что в ней указывается?
Алла

По сути в простой письменной форме. Указывается кому (юр лицо) от кого, фабула и то, что Вы требуете.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как защитить дом от бывшей жены и выделить доли детям при ипотеке с маткапиталом?
Добрый день! Ситуация следующая: мой молодой человек находится в разводе с 01.04.2025. Мы проживаем совместно в его частном доме, который был приобретён в браке с использованием ипотечных средств и материнского капитала. Доли в праве собственности на дом не выделены ни за кем из членов семьи. У них браке родились двое несовершеннолетних детей. 15.01.2025 бывшая жена вывезла из дома практически все вещи, включая деньги, украшения, бытовую технику, мебель, а также детские вещи и технику. По факту хищения было подано заявление в МВД, однако получен ответ о необходимости разрешения спора в судебном порядке по разделу имущества. В настоящее время бывшая жена предлагает компенсацию за свою долю, но при условии, что дети останутся зарегистрированными (прописанными) в этом доме. Мы с молодым человеком планируем заключить брак летом. В суде сейчас рассматривается только раздел автомобилей, а инициировать раздел дома сейчас не представляется возможным из-за высокой госпошлины. Прошу разъяснить: Как юридически обезопасить себя и моего молодого человека от возможных действий бывшей жены (например, если она попытается проникнуть в дом, утверждая, что является хозяйкой)? В доме зарегистрированы мой молодой человек, его бывшая жена и двое детей. Возможно ли по закону выделить доли в праве собственности на дом только моему молодому человеку и его детям, без выделения доли бывшей жене? Молодой человек не желает выделять ей долю, поскольку она не участвовала в погашении ипотеки и не желает этого делать сейчас, однако готов выделить доли детям. Могу ли я в будущем выкупить доли несовершеннолетних детей? Какова судебная практика по сделкам с долями несовершеннолетних, где покупателем выступает близкий родственник (мачеха)? Какие требования предъявляет опека для дачи согласия на такую сделку? Если выкуп долей детей будет возможен только через бывшую жену (например, она получит компенсацию за доли детей), какие действия должны предпринять мой молодой человек, я и бывшая жена, чтобы опека разрешила продажу долей детей? Какие документы и условия необходимы для получения согласия органов опеки? Заранее благодарю за разъяснения и рекомендации по временным и долгосрочным мерам защиты интересов нашей семьи.
, вопрос №4927818, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
К кому предъявить требование о замене неремонтопригодной кофемашины?
ДОбрый день Приобрел кофемашину на маркетплейсе Яндекса, она оказалась с дефектом (выявился через 3+ недели после начала использования). Сдал машину в сервисный авторизованный центр по гарантии. Однако, производитель признал ее неремонтопригодной и выдал соответствующий акт. Машина осталась в сервис-центре. Попытка обратиться в Маркетплейс Яндекса: предложили только возврат денег Попытка обратиться к производителю: отправили к продавцу Попытка обратиться к компании, которая поставила кофемашину - тишина более недели. все обращения были через почту. Что хочу: получить новую рабочую кофемашну (не деньги) Вопрос: К кому идти с требованием замены? Насколько я понял ЗоЗПП, это может быть как продавец, так и производитель. Но кто продавец (фискальный чек от маркетплейса, поставщик товара - другая компания)? и Как заставить производителя произвести замену, если все-таки можно через него?
, вопрос №4927462, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наступит ли в таком случае ответственность, если он будет сбит средствами ПВО?
Что необходимо сделать для запуска метеозонда на шаре в космос? Зонд не управляем, осуществляет посадку на парашюте исключительно по движению ветра. Не имеет двигателей и средств управления. 1) Что будет, если ветер отклонит зонд от курса, заявленного в плане полета для ОрВД? 2) Что будет, если во время полета, перед предполагаемой посадкой зонда на Землю будет введен режим "Ковер"? Наступит ли в таком случае ответственность, если он будет сбит средствами ПВО? 3) Если упавший зонд не будет найден или упадет в реку, наступит ли ответственность по статьям "О незаконной утилизации отходов" (АКБ - II класс отходов) или о загрязнении водоёмов? Заранее благодарю за ответ!
, вопрос №4925640, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При получении оборудования внешне осмотрели товар на предмет вмятин и нарушений целостности, без демонтажа деревянной обрешетки
Добрый день! Приобрели "Термокамеру 90 Про" у ИП Данилов Алексей Геральдович ИНН 773386751060. Продавец отгрузил оборудование на условиях 100% предоплаты. Упаковал оборудование в полиэтиленовую пленку и установил обрешетку из деревянных досок для сохранения целостности оборудования при транспортировке, отправил в наш адрес транспортной компанией до терминала. Мы оплатили перевозку. 13.04.2026г. при получении оборудования внешне осмотрели товар на предмет вмятин и нарушений целостности, без демонтажа деревянной обрешетки. Продавец направил нам на эл.почту ссылку на видеоинструкцию как осматривать оборудование при получении в ТК. Мы осмотрели согласно видеоинструкции без демонтажа обрешетки. Все видимые части корпуса оборудования были без повреждений. Мы получили груз, и без демонтажа обрешетки увезли на склад. 14.04.2026г. при демонтаже обрешетки и упаковочной пленки, в том месте где доска обрешетки плотно прилегала к лицевой части блока управления выявили что корпус замят во внутрь, поломался один прибор, появились щели в корпусе в местах соединения конструктивных элементов. В общем товарный вид уже не нового оборудования. Выполнили фото и видео фиксацию повреждений, и обратились к Продавцу в надежде что будет предложена замена оборудования. Однако продавец предложил нам самостоятельно всё устранить и что готов прислать нам новый прибор в замен поврежденного. Продавец утверждает что оборудование было уронено при перевозке ТК что и привело к повреждениям, однако при весе оборудования +/- 60кг. и высоте -/+ 160-170см. должны были быть повреждены доски обрешетки от удара о поверхность, а поврежденных досок при осмотре не было. Вопрос- возможна ли замена Продавцом поврежденного оборудования на новое, какие шаги мы можем предпринять в случае отказа в замене?
, вопрос №4925185, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
К нам подали иск о нарушении авторского права - использовании защищенных фотографий в карточках товара
Здравствуйте! Мы торгуем на маркетплейсах. К нам подали иск о нарушении авторского права - использовании защищенных фотографий в карточках товара. Иск подал не автор, а компания, которая выкупила у него права на изображение. Мы хотим заключить с компанией досудебное соглашение, чтобы решить вопрос по минимальной цене. Но мы опасаемся, что потом такие же иски к нам могут предъявить и другие компании, которые занимаются подобным "бизнесом". Изображение в карточке мы уже поменяли, но факт его использования зафиксирован. Как нам обезопасить себя на будущее и получить гарантии, что по поводу этой конкретной фотографии к нам претензий ни от кого никогда уже не будет?
, вопрос №4922846, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.06.2017