Могу ли я требовать возврат денег за телефон с дефектом, если он был застрахован?

Здравствуйте. Необходимо отдать товар на экспертизу и там установят причину повреждения. Не видя вашего договора тяжело сказать, на что вы можете иметь в таких случаях право. Предполагаю, что если это произошло не по вашей вине, то в определенных случаях можете. Но точно знаю, что право потребителя неотъемлимо. По Закону о защите прав потребителей вы определенно имеете право на обмен и возврат телефона (технически сложного товара) ненадлежащего качества при условии, что в момент покупки вас не поставили в известность о недостатках товара. ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. Весь вопрос: хотите ли вы получить страховое возмещение или починить товар?! Могу сказать, что рассчитывать на выплату по страховку едва возможно в таких ситуациях. А если и выплатят, то вероятно высчитают его износ на момент предъявления требования. Обратитесь к ним с претензией, если вам откажут.

Здравствуйте, Дмитрий!

Пожар, взрыв, Воздействие посторонних предметов, Внешние механическое воздействие?

Если подобные действия согласно договору, как раз включены в перечень страховых случаев, а не являются исключениями из них, то можете обращаться за выплатой в страховую (согласно условиям в вашем договоре).

Собственно зачем же тогда нужна страховка на телефон, повреждение экрана, как раз и является самой популярной поломкой на сенсорных телефонах.