Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть детскую палатку, если она не подошла по размеру и по цвету?
Добрый вечер!купила детскую палатку в магазине,они мне ее не продемонстрировали ,сказав что потом ее не соберут обратно!я взяла ее,но придя домой она не подошла нам по размеру и по цвету,Могу ли я вернуть обратно товар и забрать деньги,т к в ассортименте у них аналогичные палатки ,либо намного меньше размером!
Добрый вечер!
Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право на обмен, однако и возврат денег возможен, если вы хотите обменять товар, но его нет в наличии.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.