8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как защитить свое право потребителя?

Добрый вечер. У меня такой вопрос: покупали в автосалоне видеорегистратор,сейчас он не работает так как положено. Обратились в автосалон с просьбой заменить, так как он еще на гарантии. Нам было отказано, так как в присутствии работника автосалона регистратор работал нормально. Как нам можно добиться от салона замены или ремонта видеорегистратора?

, светлана Понамарева, г. Краснодар

Здравствуйте, необходимо предъявить претензию продавцу с требованием заменить товар.

Согласно ч.1 ст.21 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

К сожалению видеорегистратор является технически сложным товаром, и предъявить требование о его замене можно только в течении 15 дней, если прошло больше времени, то можете требовать ремонта.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Что делать, если при капремонте требуют вскрыть стены и полы в квартире?
Здравствуйте. В 2027 году планируется проведения капремонта дома с заменой всех коммуникаций. Приходил представитель подрядчика фонда капремонта, обследовал квартиру, которая располагается на первом этаже дома, и сказал, что по периметру квартиры вскроют полы и стены на несколько месяцев. При этом гарантий на переезд на время ремонта не предоставляют. Как альтернативу предложил написать расписку об отказе от капремента и оплате за свой счет. Я отказалась и хочу разобраться как мне действовать. Никаких официальных извещений о капремонте не получала. Какую информацию нужно запросить в фонде капитального ремонта для защиты своих прав?
, вопрос №5060877, Екатерина Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать иск о возврате денег за билет на отмененный концерт?
Как правильно подать иск в суд о защите прав потребителя. Я покупала билет 2 года назад, потом сказали что концерт перенесут, но новая дата так и не была объявлена. Мне нужно правильно оформить иск и проверить какие документы там нужны. Билет стоит 3255 рублей. Хочу вернуть деньги за билет + неустойку 3% за просроченный каждый день. Я подавала досудебную претензию на почту ИП, что указана в билете.
, вопрос №5060860, Светлана, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли передать право на кредитные каникулы участника СВО матери?
Здравствуйте . Я являюсь участником СВО . Хочу уточнить . Я имею право взять кредитные каникулы на время СВО. Могу ли я дать возможность своей матери взять КК за счет своего права ?
, вопрос №5059238, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Как встать на воинский учет и оформить отсрочку по обучению в колледже?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в моей ситуации. Мне 23 года. В 2025 году я получил российский паспорт по упрощённому порядку для жителей ЛНР/ДНР. После этого самостоятельно на воинский учёт не вставал — прошло уже около года. Приписного свидетельства или военного билета у меня нет. Медицинское освидетельствование в военкомате я никогда не проходил. Поставили ли меня на учёт автоматически, мне неизвестно. Ранее у меня была временная регистрация, но срок её действия истёк. Сейчас действующей регистрации по месту жительства или пребывания нет. Сейчас поступаю в российский колледж на очную программу среднего профессионального образования с государственной аккредитацией, на базе 11 классов. После официального зачисления планирую добровольно обратиться в военкомат для первоначальной постановки на учёт и сразу представить документы для учебной отсрочки. Ранее, в 2022 году, я перевёлся в российский университет, а в 2023 году был отчислен. Во время прежнего обучения и отчисления гражданства РФ у меня не было. Российскую учебную отсрочку раньше не получал, дипломов о среднем профессиональном или высшем образовании не имею. Опасаюсь, что при обращении военкомат не примет документы, подтверждающие основание для учебной отсрочки, либо откажет в её предоставлении. Также беспокоит риск прекращения гражданства из-за несвоевременной постановки на учёт. Прошу уточнить: 1. Будет ли у меня право на первую учебную отсрочку после поступления в колледж? Может ли прежнее отчисление из университета или несвоевременная постановка на учёт стать законным основанием для отказа? 2. Можно ли одновременно впервые встать на воинский учёт и подать документы на отсрочку? Как обеспечить рассмотрение этих документов до принятия решения о призыве, учитывая, что медицинское освидетельствование я никогда не проходил? 3. Обязан ли военкомат принять меня по фактическому месту проживания без действующей регистрации? Нужно ли сначала оформить временную регистрацию? 4. Какие последствия сохраняются из-за того, что я около года не обращался для постановки на учёт? Если сейчас добровольно обращусь и завершу постановку, могут ли впоследствии начать процедуру прекращения гражданства из-за прежней задержки? 5. Какие действия и подтверждающие документы помогут защитить мои права по вопросу гражданства? Можно ли в моей ситуации ограничиться административной ответственностью и от чего это зависит? 6. Допустима ли последовательность «зачисление в колледж → обращение в военкомат → оформление отсрочки», или необходимо обращаться уже сейчас, до зачисления? 7. Какие документы получить в колледже, как зафиксировать их подачу и получить письменное подтверждение отсрочки? Что делать, если откажутся принимать документы, откажут в отсрочке или обнаружится ранее принятое решение о призыве? Прошу дать конкретный порядок действий со ссылками на действующие нормы, особенно по оформлению отсрочки при первоначальной постановке на учёт и риску прекращения гражданства после добровольного обращения с опозданием.
, вопрос №5057967, Владислав Владислав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить завещание, если у завещателя диагностирована деменция?
Здравствуйте! Моя мать оформила завещание на меня, но год назад у неё диагностировали деменцию. Сейчас она не узнаёт близких. Может ли кто-то оспорить это завещание после её смерти, и как защитить мои права сейчас?
, вопрос №5054962, Анатолий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.06.2013