Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказываются менять неисправный мобильный телефон

Приобрела новый мобильный телефон в салоне МТС. Через два дня использования в динамике телефона, при разговоре, слышны посторонние звуки. Отнесла телефон в магазин для обмена. Они предложили пройти экспертизу. От магазина займет 21 день. Или самой отнести в сервисный центр, так быстее. Я обратилась в центр. Там заменили аудио динамики, так как они были действительно неисправны. После ремонта проблема не ушла. При разговоре переодически слвшны посторонние щелчки прямо в ухо. Я опять обратилась в центр МТС. Написал притензию с прсьбой обменять телефон, так как изнасально при покупке он был с дефектом. Мне пришел отказ и предложение опять отправить телефон на экспертизу. Я согласиламь и отправить повторно через центр МТС. Через 21 день пришел ответ, что дефект не подтвержден. Как быть?

Показать полностью

07 ноября 2015, 06:55, Анна, г. Санкт-Петербург

МТС

Тимур Гребнев

Юрист, г. Иркутск

Нужно самостоятельно провести независимую экспертизу, если она покажет неисправность, написать претензию повторно.

07 ноября 2015, 07:11

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (либо обратиться к независимому эксперту)

с уважением,

Елена

11 ноября 2015, 16:39

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать заплатил за я за этот телефон всё в общем 43.000 туда входил Power Bank плюс дополнительные гарантия на 4.600 руб соответственно через полтора месяца У меня сломался телефон И сегодня я принеся его в салон пытаюсь сдать на экспертизу этот телефон являеться моим первым помошником на работе , экспертиза длится в течение 90 дней - это максимум так скажите пожалуйста что мне делать в течение трёх месяцев на работе Я так понимаю телефон МегаФон взамен пока идёт экспертиза не даёт Скажите как мне быть

Вчера в 19:04, вопрос №4096004, Валерий, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Добрый день! Я покупала новый телефон по объявлению, где было написано, что он имеет 256 гб памяти и 1 сим + есим. Я написала по этому объявлению, но спросила про 128 гб. Договорились по этому же объявлению только на 128 гб. Я оплатила, купила телефон, а сейчас оказалось, что там 2 физические сим карты, а меня не предупреждали об этом. мне нужны были характеристики телефона, по которому я конкретно и писала. Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Вчера в 06:11, вопрос №4094934, Валерия, г. Омск

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, 1 февраля исполнилось 20 лет, но я совсем забыла, что надо менять паспорт, и в итоге заявление на

Здравствуйте, 1 февраля исполнилось 20 лет, но я совсем забыла, что надо менять паспорт, и в итоге заявление на госуслугах отправила 20 апреля на новый паспорт, скажите пожалуйста, будет ли у меня штраф?

22 апреля, 23:21, вопрос №4094746, Карина, г. Москва

1 ответ

Тендеры, контрактная система в сфере закупок

У меня в машине такси забыли телефон мне пассажир об этом сказал я его взял и положил в бардачок а когда сын

У меня в машине такси забыли телефон мне пассажир об этом сказал я его взял и положил в бардачок а когда сын попросил дать деньги на телефон я ответил денег нету и вспомнил об телефоне который в бардачке а чей телефон так и не объявился так я за него забыл а потом мне объявили из полиции что я присвоил чужой телефон чем мне это может грозит

22 апреля, 15:27, вопрос №4094358, Сергей, г. Усть-Лабинск

1 ответ

Гражданское право

Или менять после возвращения из за границы?

Здравствуйте. Завтра 23 апреля мне исполняется 45 лет,я знаю что надо менять паспорт. Но 9 мая я улетаю на отдых за границу. Надо сдавать документы на получение нового паспорта? Или менять после возвращения из за границы?

22 апреля, 07:16, вопрос №4093687, Никифоров Владимир Сергеевич, г. Москва

1 ответ