Консультируйтесь с юристом онлайн

176 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
176 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как добиться замены испорченного товара, если сразу не осмотрели?

Купила кондиционер с доставкой из интернет-магазина, но сразу не проверила. Увы. Через 9 дней, при вскрытии коробки установщиками, обнаружилось что кондиционер разбит, крышка в трещинах и сколах. Установщики сделали запись об этом в гарантийном талоне. Магазин в замене отказал (теперь уже и в письменной форме). Прошло две недели. В защите прав потребителей мне сказали, что для замены товара (или подачи документов в суд) нужно ждать 20 дней (Но ведь мне уже отказали!). И еще сказали, что надежды на положительный исход дела нет. Смогу ли я решить свою проблему в суде?

SS8568SS856817.JPG17.JPG
25 Июня 2012, 13:11, вопрос №10320 Наташа, г. Нижний Новгород
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 23.04.2018 мы ответили на 553 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.