Не выплачивают деньги по расписке за ущерб при ДТП

МТС не возращает деньги, когда пользовался картой МТС деньги где можно было пополнять номер телефона и пользоваться картой с хорошим кэшбеком, в один момент как я пополнил на более 90.000руб и планировал покупку смартфона меня заблокировали, договор расторгнул но деньги возращать отказались, требовали чеки, а я пополнял все наличными через терминал чеки даже не брал. Право мерно ли они меня обвиняют по ФЗ115 и не возращают деньги уже более 4 лет, можно ли взыскать и за моральный ущерб еще. Деньги на этом счету все еще лежат не давно проверял.

Здравствуйте! Мне и моей семье, как воздух просто необходима ваша помощь. Постараюсь объяснить подробнее. Моя мама потеряла связь с родным отцом, после развода родителей, будучи ребёнком. В 2022 году, мама нашла своего отца в соц сети "одноклассники". Оказалось, что он живёт в Хабаровском крае в городе Комсомольск-на-Амуре. Мы познакомились и он приехал к нам в Республику Хакасию. Получается вернулся к себе на родину, он здесь родился и рос, прежде чем переехать в Хабаровский край. После того, как мы его проводили обратно, мы и дальше поддерживали общение. В 2024 г у него случился инсульт. Я просила его переехать в наши края, чтобы быть под присмотром родственников. У него ещё 2 сестры, 1 сводный брат живут рядом с нами. Моя тётя переехала в Краснодар, она тоже является его дочерью. В Хабаровске у него никого нет, он там жил совершенно один. В 2026 г с 12 апреля, дедушка перестал выходить на связь. 27 апреля, мне позвонил сотрудник полиции, чтобы сообщить что мой дедушка был найден мёртвым в своей квартире. Полицию вызвали соседи из-за неприятного запаха. К тому моменту тело уже было сильно разложено. Мне сообщили адрес морга в который увезли тело дедушки. И здесь начинается проблема. Мы живём далеко и у нас финансовые проблемы, так как я и мой отчим болеем и не можем работать. Как следствие, мама не может покинуть город из-за работы и отсутствия финансовых возможностей. У тети маленькая дочка, работа, ипотека, проблемы со здоровьем и нет фин возможностей. Остальные его родственники сказали, что у них тоже нет возможности поехать и заняться похоронами. У меня эпилепсия, я не могу поехать. Единственнственный вариант погребение дистанционное. Я позвонила в морг и спросила, сколько дней они смогут хранить тело. Здесь мне сообщили тариф. С 27 апреля по 4-е мая бесплатно. С 5-го мая 1439 рублей / сутки. Тётя связалась с их местными ритуальными услугами и заключила договор. Сегодня 4-го мая Морг отказался выдать тело ритуальный компании отвечающей за погребение. Они требуют сначала оплатить их работу. Пока что сумма составляет 6 433 руб. С завтрашнего дня начнётся плата за доп дни +1439р/сут. Морг, выдвинул причину отдать тело бесплатно тем, что из-за сильного разложения тела, появились дополнительные трудности с транспортировкой до морга и тп. Обязаны ли мы выплачивать деньги моргу или они тянут время?