Как расторгнуть кредитный договор, если есть письменный отказ от услуг?

Здравствуйте, как расторгнуть потребительский кредит с банком? В салоне красоты был заключен договор, в итоге расторгли, бумага имеется на руках, я во время внасила оплату, после расторжения я приехала в банк, они отказываются принять заявление, оргументируя- это мои обязанности вышибать деньги с этой фирмы, и пока я с них это не добьюсь я буду платить процент..... хотя- этот договор с банком был заключен в самой этой фирме, и у них есть какая то взаимосвязь-заинтересованность