8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли добиться гарантийного ремонта телефона, если в СЦ ссылаются на вскрытие аппарата?

гарантия на смартфон 1 год, спустя месяц после покупки смартфона он стал сам по себе отключаться. Отнесла в сервис, пишут заключение что случай не гарантийный т.к. было вскрытие аппарата. Могу требовать взамен аналогичный новый аппарат или вину повесят на меня? Если нет возможно решение вопроса в судебном порядке?

, Наталья, г. Москва
Анна Владимирова
Анна Владимирова
Юрист, г. Йошкар-Ола

Добрый день! Если Вы полагаете, что недостаток существенный, Вы можете
заявить продавцу соответствующее требование (в форме претензии.
(2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой –
продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав
потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо
отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. Кроме того, в случае спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец (изготовитель) провести экспертизу товара за свой счет. Вы как потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
такой экспертизы в судебном порядке.

0
0
0
0
Юрий Мельников
Юрий Мельников
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Вы осуществляли вскрытие аппарата? Каковса стоимость смартфона?

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва

Зачем вскрывать если год гарантии. 16 000 руб

В таком случае согласен с мнением коллеги, Вы можете направить продавцу претензию в письменном виде, а также Вы можете оспорить заключение экспертизы в судебном порядке

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можно ли на себя дом оформить?
Здравствуйте. Такая ситуация, купили дом ещё при Украине, но куплю продажу оформить не успели. Хозяин отдал документы на дом и прописал того кто купил. Дом в ЛНР. Хозяин уехал на Украину, уже не вернётся. Можно ли на себя дом оформить? Живём уже 8 лет, платим коммуналку, делаем ремонт. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4061561, Юлия, Луганск
486 ₽
Военное право
И можно ли этой выплаты как нибудь добиться?
Здравствуйте, у меня погиб сын на сво, пошёл по контракту с тюрьмы и мне теперь отказывают в выплате по стрховке, говорят что они не были застрахованы, что мне теперь делать? И можно ли этой выплаты как нибудь добиться?
, вопрос №4060498, Евгения, г. Саранск
Гражданское право
Можно ли в напечатанном исковом заявлении добавить номер телефона от руки?
Можно ли в напечатанном исковом заявлении добавить номер телефона от руки?
, вопрос №4059836, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли договор считать не действительным если в нем разночтения Заключен договор 21 марта, а порядок оплаты прописан с 20 февраля
Здравствуйте! Купила обучение, на следующий день решила отказаться и вернуть деньги. Продавец морочит голову. Можно ли договор считать не действительным если в нем разночтения Заключен договор 21 марта, а порядок оплаты прописан с 20 февраля
, вопрос №4058549, Оксана, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 30.08.2017