Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если товар уже отправлен обратно интернет-магазину?
Добрый день. Помогите пожалуйста. Я вернула товар интернет магазину, две недели они принимали решение и наконец то решили вернуть мне деньги. Сказали написать письмо, сканировать и прислать по электронной почте. Вот прошло уже более 10 дней, а денег нет. То подождите в ближайшее время деньги вернем, то вообще оператор говорит, что просьбу мою передаст на бухгалтерию и они перезвонят. Как мне добиться от них своих денег?
Оксана, необходимо оформить официальную претензию о возврате денег и отправить ее по электронной и обычной почтой. Если товар Вы приобретали как частное лицо, требования необходимо обосновывать ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, если товар был надлежащего качества или ст.18 того же Закона — если ненадлежащего. Если товар приобретался Вами как препринимателем или юридическим лицом, свои требования необходимо обосновывать положениями договора.