Купила в сентябре 2015 телефон,еще к нему страховку, телефон перестал работать,даже не включается и не заряжается.Могу ли я забрать деньги за телефон и страховку?
Купила в сентябре 2015 телефон, еще к нему страховку, телефон перестал работать, даже не включается и не заряжается.Могу ли я забрать деньги за телефон и страховку?
Елена
Добрый день Елена! Так как данный товар(согласно пункту 7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом в настоящее время Вы имеете право только на ремонт.
здравствуйте,
(в дополнение)
без ремонта возврат уплаченной за такой товар суммы возможен только в случае выявления (в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы)
существенного недостатка товара.
существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
с уважением,
Елена
