Меня обманули в Ломбарде,что мне делать?

Здравствуйте. Отношения по залогу вещей в ломбарде, регулируются статьей 358 Гражданского кодекса РФ:

1. Принятие от граждан в залог движимых вещей, предназначенных для личного потребления, в обеспечение краткосрочных займов может осуществляться в качестве предпринимательской деятельности специализированными организациями — ломбардами.
2. Договор займа оформляется выдачей ломбардом залогового билета.
3. Закладываемые вещи передаются в ломбард.
Ломбард обязан страховать в пользу залогодателя за свой счет принятые в залог вещи в полной сумме их оценки, соответствующей ценам на вещи такого рода и такого качества, обычно устанавливаемым в торговле в момент их принятия в залог.
Ломбард не вправе пользоваться и распоряжаться заложенными вещами.
4. Ломбард несет ответственность за утрату заложенных вещей и их повреждение, если не докажет, что утрата, повреждение произошли вследствие непреодолимой силы.
5. В случае невозвращения в установленный срок суммы займа, обеспеченного залогом вещей в ломбарде, ломбард по истечении льготного месячного срока вправе продать это имущество в порядке, установленном законом о ломбардах. После этого требования ломбарда к залогодателю (должнику) погашаются, даже если сумма, вырученная при реализации заложенного имущества, недостаточна для их полного удовлетворения.
6. Правила кредитования граждан ломбардами под залог принадлежащих гражданам вещей устанавливаются законом о ломбардах в соответствии с настоящим Кодексом.
7. Условия договора займа, ограничивающие права залогодателя по сравнению с правами, предоставляемыми ему настоящим Кодексом и другими законами, ничтожны. Вместо таких условий применяются соответствующие положения закона.

В соответствии с Федеральным законом от 19.07.2007 N 196-ФЗ (ред. от 21.12.2013) «О ломбардах» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014):

Статья 7
1. По условиям договора займа ломбард (заимодавец) передает на возвратной и возмездной основе на срок не более одного года заем гражданину (физическому лицу) — заемщику, а заемщик, одновременно являющийся залогодателем, передает ломбарду имущество, являющееся предметом залога.
2. Договор займа совершается в письменной форме и считается заключенным с момента передачи заемщику суммы займа и передачи ломбарду закладываемой вещи.
3. Существенными условиями договора займа являются наименование заложенной вещи, сумма ее оценки, произведенной в соответствии со статьей 5 настоящего Федерального закона, сумма предоставленного займа, процентная ставка по займу и срок предоставления займа.
4. Договор займа оформляется выдачей ломбардом заемщику залогового билета. Другой экземпляр залогового билета остается в ломбарде. Залоговый билет является бланком строгой отчетности, форма которого утверждается в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
5. Залоговый билет должен содержать следующие положения и информацию:
1) наименование, адрес (место нахождения) ломбарда, а также адрес (место нахождения) территориально обособленного подразделения (в случае, если он не совпадает с адресом (местом нахождения) ломбарда);
2) фамилия, имя, а также отчество заемщика, если иное не вытекает из федерального закона или национального обычая, дата его рождения, гражданство (для лица, не являющегося гражданином Российской Федерации), данные паспорта или иного удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации документа;
3) наименование и описание заложенной вещи, позволяющие ее идентифицировать, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
4) сумма оценки заложенной вещи;
5) сумма предоставленного займа;
6) дата и срок предоставления займа с указанием даты его возврата;
7) процентная ставка по займу (с обязательным указанием процентной ставки по займу, исчисляемой из расчета на один календарный год);
8) возможность и порядок досрочного (в том числе по частям) погашения займа или отсутствие такой возможности;
9) согласие или несогласие заемщика на то, что в случае неисполнения им обязательства, предусмотренного договором займа, обращение взыскания на заложенную вещь осуществляется без совершения исполнительной надписи нотариуса.
6. Залоговый билет должен содержать информацию о том, что заемщик в случае невозвращения в установленный срок суммы предоставленного займа в любое время до продажи заложенной вещи имеет право прекратить обращение на нее взыскания и ее реализацию, исполнив предусмотренное договором займа и обеспеченное залогом обязательство.
7. Залоговый билет должен содержать информацию о том, что заемщик имеет право в случае реализации заложенной вещи получить от ломбарда разницу, образовавшуюся в результате превышения суммы, вырученной при реализации заложенной вещи, или суммы ее оценки над суммой обязательств заемщика перед ломбардом, определяемой на день продажи, в случае возникновения такого превышения.
8. Договор займа, заключенный с нарушением требований к его форме, установленных частями 4 — 7 настоящей статьи, может быть признан недействительным по иску одной из сторон.
9. Залоговый билет может содержать также иные соответствующие настоящему Федеральному закону и гражданскому законодательствуположения.

Статья 10. Льготный срок по договору займа
1. Если заем не был погашен заемщиком в срок, установленный договором займа, ломбард не вправе обратить взыскание на заложенную вещь в течение льготного месячного срока.
2. Днем начала течения льготного месячного срока считается день, следующий за днем возврата займа, указанным в залоговом билете.
3. В течение льготного месячного срока и далее вплоть до дня реализации заложенной вещи ломбард не вправе увеличивать процентную ставку по займу, предусмотренную договором займа, ухудшать условия хранения заложенной вещи, а также взимать плату за ее хранение.

Статья 11
Если сданная на хранение вещь не востребована поклажедателем в срок, установленный договором хранения, ломбард обязан осуществлять ее хранение в течение льготного двухмесячного срока.
2. Днем начала течения льготного двухмесячного срока считается день, следующий за днем окончания срока хранения, указанного в сохранной квитанции.
3. В течение льготного двухмесячного срока, а также срока дальнейшего хранения вплоть до реализации сданной на хранение вещи ломбард не вправе ухудшать условия хранения такой вещи. За хранение вещи в указанный период взимается соразмерное вознаграждение.

В соответствии с ч. 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Если ломбардом нарушены условия договора, необходимо подать соответствующую письменную претензию в его адрес, в случае отказа в удовлетворении Ваших требований указанных в претензии обращайтесь с иском в суд.

Надеюсь, что смог Вам помочь в решении вопроса. желаю успеха

Сидят взрослые женщины по 50 лет и в наглую врут!!! Не стыда ни совести!!! Помогите, что мне делать???!!!
Ксения

Добрый день.

В данном случае как я понимаю никаких доказательств наличия у них Ваших вещей сейчас нет, сами они в случае спора будут этот факт отрицать.

Поэтому если обратиться в суд, то суд скорее всего откажет в удовлетворении иска на том основании, что нет доказательств передачи им соответствующего имущества.

Можно попробовать другим путем и немного надавить на них, а именно по данному факту написать заявление в полицию, а также жалобу на их действия в прокуратуру. После этого у них пойдут проверки и возможно они захотят вернуть Вам Ващи вещи, поскольку испугаются возможной ответственности, хотя ответственности по факту скорее всего не будет ввиду опять таки отсутствия доказательств.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Здравствуйте! Работники ломбарда совершили преступление предусмотренное ст. 160 УК РФ, а именно хищение путем присвоения или растраты.

Обратитесь в дежурную часть полиции по месту расположения ломбара с заявлением о преступлении. В заявлении излагается фабула кратко, дежурный опер поможет составить, он же примет объяснение от Вас со всеми подробностями.

Иным способом правды Вы не добьетесь.

Работники ломбарда совершили преступление предусмотренное ст. 160 УК РФ, а именно хищение путем присвоения или растраты.
Григорьев Руслан

Если я правильно понял вопрос, работницы ломбарда не отрицают факта продажи вещей? То есть деньги они клиентке либо уже вернули, либо готовы вернуть. Претензии клиентки состоят в том, что она хочет получить назад сами вещи. И в том, что оценка данных ювелирных изделий была занижена: не учтена стоимость камней.

При данных обстоятельствах усматриваются гражданско-правовые отношения.

если обратиться в суд, то суд скорее всего откажет в удовлетворении иска на том основании, что нет доказательств передачи им соответствующего имущества
Васильев Дмитрий

Ксения, я думаю также. Перспектив у гражданского иска практически никаких. Суд будет исходить из того, что Вы сами должны были помнить о сданных серьгах и своевременно их выкупить. Нарушений со стороны ломбарда суд не усмотрит.

Конечно, я вполне допускаю, что «тётки» из ломбарда врут. Они не увидели, что у Вас сданы под залог серьги, это факт. Однако, для суда этого недостаточно.

Скажите, Ксения, так деньги за серьги они Вам отдали?

Боюсь, что в этом случае Ваши претензии будут безосновательны. Ведь Вы же при получении займа согласились с залоговой оценкой, так? Да и ломбард вправе оценивать стоимость заложенной вещи по своему усмотрению.

Если серьги проданы, вернуть их невозможно, и получить какую-либо компенсацию за «недооценку» — тоже.

К сожалению, Закон здесь не на Вашей стороне.

.

Здравствуйте.

Действительно, ломбард в описанной ситуации действовал недобросовестно и, воспользовавшись потерей Вами квитанции, присвоил некоторое имущество вкупе с неверной оценкой его стоимости.

В то же время присоединяюсь ко мнению коллег о том, что перспективы в суде крайне малы. Так, в рамках судебного разбирательства Вы как истец обязаны будете доказывать обстоятельства, на которые ссылаетесь в обоснование требований — что ломбард получил серьги, серьги были с драгоценными камнями, что ломбард неверно их оценил, что ломбард реализовал имущество по заниженной цене и т.д.:

Статья 56 ГПК РФ. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На данный момент, если верно понимаю ситуацию, таких доказательств у вас нет. Поэтому и шансов в суде, увы, практически нет.

Скажите, Ксения, так деньги за серьги они Вам отдали?
Костромов Илья Юрьевич

Вряд ли, они же утверждают, что Ксения их вовремя не выкупила и они реализовали их, обратив взыскание на заложенное имущество.