Возврат денег за некачественный товар при отказе продавца принимать претензию и делать экспертизу

Здравствуйте. При подготовке к свадьбе, невеста купила себе туфли в магазине. Вечером разнашивала их дома. А на следующий день заметили, что пошла трещина по каблуку. Приехали сразу с письменной претензией на следующий день. Сначала конечно спросили аналогичные туфлю. Нам принесли, но на них уже тоже была трещина. Примеряли другого фасона туфлю, но одни не подходили, др. тоже были с дефектом. Мы отдали продавцу копию чека и претензию на подпись. Продавец свадебного салона заявила что не будет нигде расписываться и сказала что экспертизу никакую проводить не будут. Как дальше поступить правильно, чтобы вернуть свои деньги? Заранее спасибо.
Денис

Добрый день Денис! В таком случае Вам следует претензию отправить на юридический адрес данной организации заказным письмом с уведомлением и описью.

Юридический адрес можно узнать по ИНН организации, который есть в свою очередь на чеке.

Узнать это всё можно через реестр юр. лиц с сайта налоговой egrul.nalog.ru/