ажите, можно ли их вернуть в магазин, или обменять на другие брюки?
Здрпвствуйте, 15.09.2015 я купила в магазине брюки, 05.10.2015 я их постирала в стиральной машине, на бережной стирке при 30 градусах. Достав брюки из машинки я увидела жуткую картину, брюки сселись в длину (на 15 см) . Подскажите, можно ли их вернуть в магазин, или обменять на другие брюки? Спасибо.
На основании ст.18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте.
Если вы соблюдали инструкцию по эксплуатации, указанную на бирке, то вы вправе вернуть товар. Продавец может провести проверку качества и экспертизу. Если экспертиза будет на вашей стороне, то вам обязаны вернуть деньги. Если — нет, то на вас могут возложить расходы по проведению экспертизы.
При предъявлении претензий к продавцу лучше все делать в письменном виде, в двух экземплярах, на одном они должны поставить отметку о принятии — это для вас.
Желаю успехов!
