8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать,если после возврата товара не были получены деньги?

В день покупки был совершён возврат товара. Был "произведён" возврат денег на карту, выдан чек. Деньги на карту не пришли через 2 недели. Получил выписку из банка, что денег на данный счёт не поступало. Получил выписку из магазина, что деньги возвращали. Прошёл месяц, денег нет. Что в данном случае делать?

, Павел, г. Тамбов
Ольга Шестакова
Ольга Шестакова
Юрист, г. Новоуральск

Добрый день!

Советую Вам обратиться в суд с исковым заявлением к организации, осуществившей Вам продажу товара. К заявлению необходимо приложить все подтверждающие документы (чеки, справки из банка и т.д.).

Если Вы приобретали товар для личного использования, то в рамках Закона о защите прав потребителей можете потребовать не только сумму, оплаченную за товар, но и компенсацию морального вреда, штраф и неустойку:

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей продавец обязан исполнить требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы в течение 10 дней с даты требования.

В Вашем случае прошло более 10 дней, следовательно, за нарушение сроков возврата продавец, в соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки возврата денежных средств.

Также ввиду отсутствия факта добровольного исполнения продавцом Вашего требования Вы вправе потребовать у суда оплаты продавцом штрафа в размере 50 % от взысканной в Вашу пользу суммы (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Ну и ваше право в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей потребовать у суда компенсации морального вреда. Сумму компенсации определяете самостоятельно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наркотики
Здравствуйте, если словила полиция под наркотическими веществами, но не поставила на учет а только сфоткала в таком состоянии, в наркологию не повезли, тест не сдавал, будет ли что то после этого?
Здравствуйте, если словила полиция под наркотическими веществами, но не поставила на учет а только сфоткала в таком состоянии, в наркологию не повезли, тест не сдавал, будет ли что то после этого?
, вопрос №4866306, Иван, г. Москва
Гарантии, льготы, компенсации
После увольнения с сво по категории Д и получив уже на гражданке 2 группу инвалидности не могу получить
Здравствуйте!После увольнения с сво по категории Д и получив уже на гражданке 2 группу инвалидности не могу получить положенных от согаза выплат.Т.е.согаз отказали протянув 8 месяцев решения после первой заявки от в/ч.Ссылаясь на то,что это заболевание а не военная травма.На МСЭ когда дали группу сказали что Мы всем ставим общее заболевание,а дальше сами двигайтесь дав адрес военного соц центра в Москве.Подскажите как правильно и грамотно действовать чтобы добиться всех положенных законом выплат???
, вопрос №4865617, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю
Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .
, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва
Кредитование
Пришли в автосалон сказали что 2 месяца будем платить по 60 тысяч, после платеж станет 40 тысяч, по истечению 2 месяцев платеж не изменился, в автосалоне говорят что сделать нечего с этим не можем
пришли в автосалон сказали что 2 месяца будем платить по 60 тысяч , после платеж станет 40 тысяч , по истечению 2 месяцев платеж не изменился , в автосалоне говорят что сделать нечего с этим не можем
, вопрос №4864869, Аяз, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 09.11.2017