Сафонова Маргарита

Здравствуйте. Будьте добры проконсультируйте пожалуйста. Мама живет в другом городе, она купила телефон в салоне связи мтс. 26.09.2014 года. Нету еще 6 мес. Так вот зарядки на телефоне не хватает на 5 мин. Стоит целый день только на зарядке, как только она зарядится полностью 100% , если убрать зарядное устройство, телефон тут же разряжается 0%. Ходили в салон мтс, где покупали сказали покупайте батарейку сами. Гарантия на телефон год и гарантия на акскссуары 6 мес. Батарейка значит не входит не в телефон, не в аксессуары. А как быть? И еще эта модель новая, запчастей и батареек в наличии нигде нет, вышел в продажу только осенью. Продавцы не предупредили об этом, батарейку можно заказать у изготовителя в гонгонке. Но этого естестественно моя мама сделать не сможет. Скажите пожалуйста какие у нас права? Имеем ли мы право обменять телефон на другую модель? Еще пытались отправить телефон на экспертизу, но нам отказали.