Якубовская Анастасия

Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т.р., не прошло и суток обнаружил дефект - пятно на камере во время съемки, которое визуально не видно на объективе, по всей видимости пыль внутри. Обратился в гарантийный отдел, его забрали на экспертизу в сервисный центр "Самсунга". Сказали, что это займет 10-20 дней. Я уверен что они разберут телефон и почистят его. 1) Могу ли я как-то отказаться от этого товара, после устранения этого недостатка? Получается что я купил в магазине товар, который ремонтировался. 2) Телефон выполнен из стекла и металла, если я обнаружу легкие потертости после его вскрытия - могу в этом случае могу отказаться от него? (при приемке товара стоит отметка: БУ, потертостей и царапин не обнаружено) Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте. 16.12.2015 был приобретен смартфон. На следующий день был выявлен ряд недостатков. Продавец отправил в СЦ за заключением о недостатках, на основании которого будет совершен возврат ДС. В СЦ предложили сдать в ремонт, но не более. 18.12.15 подана претензия продавцу о возврате ДС и если необходима проверка качества - просьба сообщить. Ответа не было. 28.12.15 вновь обращаюсь к продавцу по поводу того, что истек срок ответа претензии. Отвечают - Вам отправили ответ по email, хотя я его не оставляла. Предлагают сдать на ПК, 28.12.15 сдаю на ПК, требование ВДС. Ответчик сам выставил срок - 7 января 2016 года. Обращение после 7.01.2016 через каждые 3 дня до 24.01 в торговую точку устно - ответ один - нет ответа от СЦ. 24.01.16 подано заявление с просьбой расторгнуть договор купли продажи, в связи с нарушением сроков. Тишина. 26.01. обращение в Роспотребнадзор, после звонка которого к ним, продавец предложил забрать телефон из СЦ, типа еще с 11.01 готово заключение о том, что товар исправен. Но я не получала никаких уведомлений об этом. Забирать отказалась, т.к не я сдавала его туда. Тогда предложили подъехать в головной офис и написать еще одно заявление о возврате ДС, что и было сделано 26.01.16 . Неделю ТИШИНА! 2.02 звоню в Роспотребнадзор, он продавцу, продавец мне - нет реквизитов банковских ваших. 3.02. были предъявлены реквизиты и еще одно заявление о выплате неустойки. Ответ - ждите, до конца недели перечислим. Сегодня 15.02. - ТИШИНА! Подскажите как дальше действовать? Р.S. Еще интересный факт, 3.02.16 по почте был получен ответ на претензию от 18.12.15. Дата ответа 20.12.15, но на конверте дата отправки - 26.01.2016.

В магазине куплен плеер в форме наушников без проводов. Покупался в качестве подарка. Перед дарением был проверен в течении 30 сек. на работоспособность, все функционирует нормально. Затем выясняется, что данный подарок не требуется, т.к. уже имеется. При возврате в магазин отказано, аргументируя использованием товара и нарушением пломб на упаковке. На сколько это правомерно? Плеер в надлежащем виде и работал не более 30 сек. Со времени покупки не прошло 14 дней.

Здравствуйте! Приобрел мобильный телефон Галакси С5 в сети сотовых салонов МТС. Он не подошел по ряду характеристик, в частности: происходит вылет оболочки (непериодично) при использовании плейера, время от вреени зависает при использовании навигатора. Вопрос, можно ли оформить возврат денег или, в крайнем случае, замену на более дешевую модель? Оговорюсь сразу: т.к. вышеперечисленное может относится недоработкам ПО стороннего разработчика (хотя на другой модели работает отлично), яляется ли это недостатком?