Добрый вечер! У авиакомпании "Нордстар" были приобретёны невозвратные билеты для моей семьи в феврале этого года. Но в апреле обнаружили онкологию у меня, 2 операции в мае, восстановление, и в августе лучевая терапия будет. В июне должны были улететь ко мне на родину в Сибирь "Аэрофлотом", но к сожалению, на данный момент это невозможно, и Аэрофлот вернул деньги по медицинским показаниям. А вот обратные билеты купленые у "Нордстара" не можем сдать как вынужденный возврат по медицинским показаниям, так как противопоказания не является основанием для возврата денежных средств. Так мне сказали по телефону. Прикрепила файл, это из выписного эпикриз, где написано, что до 01.09.2026 противопоказаны полёты.10й пункт. Подскажите, пожалуйста, действительно ли это не считается основанием по медицинским показаниям у Нордстара??? В Аэрофлоте не возникло проблем. С уважением, Оксана.

Здравствуйте Приобрела ошибочно два невозвратныз билета на одного пассажира. Кампания Ту Ту, ру, через которую были приобретены билеты отказалась вернуть мне средства. Воспользоваться двумя билетами, заняв два места в самолёте по правилам авиакампании я так же не могу.

Здравствуйте. Купили авиабилеты на международный авиаперелет Иркутск-Бангкок, т.к покупали впервые при покупке указали данные документов РФ ( не загран. паспорта) связались с АК через колл центр, получили ответ, что внесение изменений в билеты не возможно, только покупка новых билетов ( купленные билеты раннее не возвратные) Подскажите, на сколько законные действия АК в данной ситуации?

Купил билет на самолёт в Екатеринбург, с пребыванием там в 5 дней, так же взял билеты до Казани, тоже на самолет. И трансфером обратно, через Екатеринбург, на самолете. Но мой рейс до Екатеринбурга (от места жительства) задержали 4 раза, поэтому я решил сделать возврат билетов, по сколько я не мог осуществить все свои планы на эти дни. Но билеты которые были трансфером, оказались невозвратными(за другие возврат оформил). Покупал билеты через агенство. Могу ли я компенсировать моральный ущерб, за рейс который задерживали много раз (в целом, по времени на 1 день) или вернуть деньги за невозвратные билеты. Потому что уже нет необходимсти туда лететь, потерял деньги.