Здравствуйте. Прошу консультации по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг. Ситуация: Я проходила лечение зуба в частной стоматологической клинике. Столкнулась с двумя нарушениями: 1. Двойная оплата КТ и консультации. При первом визите я оплатила консультацию и КТ — 6400 руб. На втором визите (лечение) эти же услуги повторно включили в чек, и я оплатила их второй раз. Клиника подтвердила, что деньги находятся на моем персональном счете, но не вернула на данный момент, так как я должна придти на продолжение лечения и из стоимости вычтут эти 6400, но я уже в сомнениях продолжать ли там лечение. 2. Завышение цены на седацию. До лечения в переписке через мессенджер сотрудник клиники назвал цену седации закисью азота: 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Никаких пометок «детский прайс» не было. На месте, при подписании плана лечения, цену изменили на 8900 руб./час, сказав, что мне якобы назвали детскую стоимость. Я оплатила 2 часа — 17800руб. Фактически седация длилась 1 час и 10–20 минут. Также на официальном сайте клиники и на сайтах-агрегаторах (Яндекс.Карты, ПроДокторов и др.) везде указана цена седации закисью азота 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Нигде нет разделения на детский и взрослый тариф, нигде не указана цена 8900 руб. за час. То есть публичная информация о стоимости услуги не соответствует тому, что с меня взяли. Вопросы: 1. Обязана ли клиника вернуть 6400 руб. за двойную оплату? (Даже если я не буду лечиться у них дальше) 2. Законно ли изменение цены с 6500 и 4200 на 8900 за 1 и 2 час постфактум, если публичная оферта (сайт) и предварительная переписка указывают другие цифры? 3. Могу ли я требовать перерасчета по цене, указанной на сайте (публичная оферта)? 4. Правомерно ли удержание платы за 2 полных часа при фактической продолжительности 1 час 10–20 минут? 5. Какие статьи закона нарушены и как правильно составить претензию? 6. Куда обращаться в случае отказа: Роспотребнадзор, прокуратура, суд? Какова процедура?

Здравствуйте! Продаём дом с участком. Кадастровая стоимость участка 538736 рублей, дома изначально была стоимость 719557.56, теперь 1148691.22 (возможно, изменение цены связано с тем, что кадастровый инженер посчитала площадь дома и крытого крыльца-веранды, который раньше почему-то не входил в общую площадь). Общая сумма 1 687 427.22 Пол у дома просел и за эту сумму продать дом с участком проблематично. Хозяин дома с участком мой папа. С 16.04.2026 года я тоже являюсь правообладателем 1/2 дома и 1/2 участка по наследству (моя мама умерла 23.03.2025 года). Вопрос: на сколько можно снизить цену по закону и как будет рассчитываться налог на продажу земельного участка с домом. У нас есть покупатель и 3 года они ждать не будут.

Здравствуйте. Через официальный сайт была приобретена путевка полной оплатой за нее. На эл.почту пришло бронирование у полным указанием всех нюансов проживания. По истечении суток звонит продавец и указывает на то что стоимость путевки занижена и нужно произвести доплату либо отменить заказ. Правомерны ли их действия?

Добрый день Записалась на процедуру два месяца назад на 19 сентября Сегодня(6сентчбря) мне отправили смс «предупреждаем о том, что с 1 сентября мы поднимаем прайс» И отказываются принимать по цене по которой я записывалась, должна ли я доплачивать? Если нет, то на какой закон ссылаться? Спасибо

Можно ли действие цены в прайсе по договору поставки изменить с одного года до одного месяца? Я продавец, занимаюсь полиграфией. Покупатель (торговая площадка) скинули мне договор, где сказано, что "цены, указанные в Прайс-листе, действуют в течение 1 (одного) года с момента подписания, пересмотру и изменению до истечения указанного периода не подлежат". Меня, как продавца, такой срок действия цены не устраивает, т.к. полиграфия дорожает с каждым днем. Я хотел бы установить действие Прайса в течение одного месяца. Возможно ли это? Не противоречит ли это закону?

Мы в октябре забронировали сауну на ночь с 31 декабря на 1 января. Итоговая сумма равна 7700 рублей, и мы заплатили 1000 рублей как предоплата. Нам даже дали Товарный чек с наименованием товара и суммой. Сейчас уже 29 декабря. Нам звонят из администрации этой сауны и говорят, что цена повысилась. Если в октябре мы задали об этом вопрос практически сразу: "изменится ли цена из-за новогодних праздников", на что получили ответ "нет". Сейчас же нам отвечают, что этого никто не говорил. Как нам быть? Законно ли Сауна так делает, что требует большей стоимости, чем указано в товарном чеке? Что можно сделать... В городе уже везде брони стоят, мы никуда больше не запишемся.

Добрый день. Если кратко: Оплатили металл согласно выставленного счета. При получении металла, УПД на подпись подсунули с большей суммой, мы подписали не глядя. Теперь требуют доплату. Вопрос, можно ли аннулировать подпись в этом УПД, так как информации, что сумма может измениться при получении- не было.

Добрый день. Исполнитель не уведомляет о повышении цены на услуги, хотя в договоре прописано, что при изменении оплаты исполнитель извещает заказчика не менее чем за 1 месяц. Как написать претензию о перерасчете стоимости за услуги

Добрый день, подскажите пожалуйста как поступить, наша фирма заказала у пастовщика багет для фотографий, счет нам выставили и наша фирма его оплатила, но поставщик решил нам к оплаченому счету прислать еще один счет с пометкой (разница по стоимости к доплате по заказу). Как нашей фирме поступить? Имеет ли поставщик выставлять какой то дополнительный счет?

Здравствуйте, забронировала и оплатила номер в отеле через Яндекс Путешествия, сейчас со мной связался администратор данного отеля и говорит что цены выросли и нужно доплатить! Сумма увеличена в двое. Это законно?