Защита прав потребителей

Случайно купил не тот телефон который хотел на озон. Во время доставки, вскрыл коробку с телефоном чтобы проверить работоспособность, и тогда понял что купил не то. Продавец отказывает в возврате, аргументируя тем что я вскрыл заводские пломбы на упаковке и товар теперь БУ. Правомерен ли этот отказ и что делать?

Здравствуйте! Был сдан на ремонт телевизор, в сервисном центре, сославшись на отсутствие антенны, не включили телеканалы, дома обнаружили черную линию на экране и нехватку винтика. Каковы наши действия?

Здравствуйте.Приобрели щенка у продавца без заключения договора купли-продажи.В первый месяц нахождения заметили,что щенок подволакивает задние лапы и не виляет хвостом.Хвост просто висел.Решив,что все дело в том,что щенок крупный и не хватает минералов,поили его витаминами.Но прошло 4 месяца,а проблема сохранилась.Сейчас подозреваем жисплазию тазобедренных суставов.Можно ли вернуть щенка с возвратом денежных средств,в том числе за поивоз продавцом этого щенка в город,за что он тоже взял деньги,хотя щенок без документов стоил неоправданно много? Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите купил самартфон через озон и мне он не понравился. Хочу вернуть его обратно. Вот только я снял уже защитную пленку. В остальном все идеально. Могу ли я в таком случае вернуть товар обратно, прошло 2 дня.

Здравствуйте, купил в телеграмме наставничество в рассрочку за 250 тысяч, выплатил 90 сразу. Договоров не каких не подписывали. Просто устно проговорили. Сейчас я понимаю что всë это развод и не каких результаоа я не получил. Могу ли я без последствий не оплачивать оставшуюся сумму?

Добрый день! Клиент направил нам претензию по качеству товара. Файл с претензией прикладываю во вложении. Клиент провел независимую экспертизу и требует возмещения стоимости товара, стоимости экспертизы и морального вреда. Важная ремарка - клиент не обращался к нам за возвратом. Мы ему не отказывали в возврате. Более того, я готов принять его возврат и спора между нами не было. Подскажите, правомерно ли он запрашивает оплату с моей стороны стоимости экспертизы и морального вреда. И как правильно ответить клиенту?

Добрый день. Купили смартфон, во время использования устройство вышло из строя. Магазин требует акт о неремонтопригодности. Вследствие диагностики выяснилось, что смартфон ремонтопригоден, но смартфон ремонтировать нецелесообразно. У меня есть возможность на законном основании сдать смартфон с актом о нецелесообразности ремонта смартфона. Спасибо!

Добрый день. Я купила кофеварку в магазине М.Видео 18.12.2024. Новая, в коробке. Спустя несколько дней мы достали её, чтоб опробовать, произвели все необходимые действия по инструкуии, но так и не выпили ни 1 чашки кофе, так как вода не лилась. Сначала я попробовала, потом муж. Эффекта ноль, она работает, шумит, но вода не льётся. Мы запаковали её обратно и я отнесла её в магазин. Сказала, что хочу вернуть коыеварку. Меня направили в сервисный отдел. У меня приняли заявление, я указала, что не работает подача воды и что хочу вернуть деньги. Мне сказали ожидать смс, что они проведут диагностику Спустя 1,5-2 недели пришла смс, я приехала в магазин с бланком претензии. На что сотрудник мне сказал, что она не подлежит гарантийному обслуживанию, так как сервис центр выявил дефект непроизводственного характера, который был получен в ходе эксплуатации( они её разобрали и увидели грязь внутри кофеварки). И они не могут вернуть мне деньги. И новую кофеварку взамен тоже дать не могут, вернули поломанную. Подскажите что мне делать? Мы достали её 1 единственный раз, чтоб проверить работу и попробовать сварить кофе и она его НЕ сварила. Упаковали обратно и отнесли в магазин А теперь ни денег, ни кофеварки. Прошло всего 5 дней с момента покупки, 23.12 ч написала заявление на возврат и вернула её. Подскажите пожалуйста, как быть?

Добрый день, был куплен телефон на площадке willdberries. Спустя несколько дней перестал работать микрофон, продавец на этой площадке отклонил просьбу на возврат, а следом и сама площадка закрыла вопрос и не дает его создать заново. Отдали телефон в ремонт частному лицу и выяснилось что телефон полностью восстановленный и там нет ни одной оригинальной запчасти и пломб, то есть он был вскрыт. У мастера соответственно все под камерами. Можно ли что-нибудь сделать?