Защита прав потребителей

Здравствуйте! Я в июле купила сыну рюкзак для школы в магазине канц.товаров. При покупке с продавцом проговорила, что ребёнок старшеклассник и нужен покрепче, мне предложили данную модель. В конце сентября обнаружила, что подклад внутри рюкзака надорван и ткань на лямках разошлась. Я принесла в магазин рюкзак и написала заявление о возврате денег за рюкзак, пришедший в негодность. В устной форме мне было отказано, т.к. продавец не нашла оснований в возврате средств, пояснив тем, что данными рюкзаками они торгуют давно и это первый такой случай и то, что я его брала в июле, а уже конец сентября и то что это городской рюкзак (указано на бирке к товару), а не школьный. Есть ли у меня шанс вернуть средства за данный товар и если есть, то какие мои действия? Спасибо!

Купили медицинское очки по рецепту в салоне, линзы полимерные с покрытием, спустя месяц покрытие все исцарапалось- невозможно пользоваться Очки использовали очень аккуратно, очки не падали Возможно ли сделать экспертизу качества линз очков 1- оценку степени повреждения поверхности линз 2- вероятность товара ненадлежащего качества и технического брака при изготовление 3- соответствие качества заявленной модели линз заявленной стоимости Потому что за линзы заплачены деньги, продавец не соглашается принять претензии без экспертизы

Добрый день! Заключили договор оферты с онлайн школой логопедии. Они три раза меняли нам преподавателя и очень долго подбирали время, что привело конечно к обнулению результата. Попросила вернуть остаток средств и расторгнуть договор. Выслали мне заявление на возврат и написали сумму возврата 5 тыс. Хотя в личном кабинете написано что остаток средств 27 тыс. Попросила выслать смету и получила ответ: « Добрый день! Смета на выполнение работы (оказание услуги) согласно статьи 33 Закона "О защите прав потребителей" предоставляется, если она предусмотрена договором. В данном случае договором оферты Новатор скул смета не предусматривается, так как содержит конфиденциальную информацию. Поэтому мы сможем вам предоставить только сумму, которая предусмотрена к возврату за минусом фактически понесенных расходов исполнителем». Есть ли смысл с ними бодаться? Высылаю их ссылку на оферту https://novatorkids.ru/do

здравствуйте. столкнулась с такой ситуацией: в прошлом году приобрела обучение по астрологии, в конце обучения обещали выдать диплом гос образца. в мае мы заплатили деньги за выдачу диплома 9500, до сих пор диплом не получили. кормят завтраками. что делать? в какой орган можно пожаловаться? договора не видела в глаза, оплачивала по ссылке

здравствуйте. столкнулась с такой ситуацией: в прошлом году приобрела обучение по астрологии, в конце обучения обещали выдать диплом гос образца. в мае мы заплатили деньги за выдачу диплома 9500, до сих пор диплом не получили. кормят завтраками. что делать? в какой орган можно пожаловаться? договора не видела в глаза, оплачивала по ссылке

Доброй ночи. Я покупал оборудование в ооо сервис, монтаж осуществила фирма ооо сервис +, у них один директор. А акт выполненных работ дали от фирмы ооо сервис. Возникла течь оборудования и выехала фирма ооо сервис +. Гарантия не истекла и гарантия есть от обоих фирм. До сих пор ремонта или замены оборудования не последовало.К какой фирме обращаться на счет устранения течи и ремонта?

Добрый день. Купили коляску у нее два блока, один нормально проходил 6 месяцев, а другой только поменяли и сломался. Отнесли в магазин, они там его почистили (они нам так сказали ) и вернули, через пару дней опять коляска сломалась. Они провели сами у себя в магазине экспертизу или осмотр, и сказали что это мы сломали. Я точно знаю что мы ее не ломали. Как доказать, что я не ломала коляску? Иск уже иск уже в суде экспертизу проводил экспертизу проводил магазин женщин директор магазина отверткой от ковыряла деталь от коляски эксперт подошел посмотрел и сказал что механическое повреждение. Понятно что механическое повреждение потому что ребёнка посадили на на кресло оно и сломалось что делать в данном случае?

Здравствуйте! На сайте совместных закупок организатор не возвращает деньги за оплаченный товар, но не переданный ( у нее возникли финансовые проблемы). Хочу написать ей претензию и потом иск, но не знаю как найти адрес, знаю ИНН, она ИП

Добрый день! Купил новый ПК с гарантией на 1 год. При запуски выяснилось что слетели драйвера отвечающие за корректную работу. Написал в поддержку, дистанционно они попробовали решить проблему но не смогли, Было принято решение отдать в сервис партнеров в г. Екатеринбург , они так же пытались решить дистанционно, но у них тоже не вышло. Ожидал неделю ответа что партнеры могут забрать ПК на ремонт. До официального ответа пар тенор оформил заявку на возврат денежных средств. На мою заявку не отреагировали и после напоминания продавцу через сутки, они мне сообщили что мою заявку отвергают. Они считаю что компьютер в надлежащем состояние. Сказали написать на посту продавца, там ее рассмотрят юристы, письмо было отправлено 14.10.2025 по сей день нет ответа. Могу ли я по закону подать на них в суд и вернуть свои денежные средства

Здравствуйте ! Записала ребенка на занятия Английским языком, выдали договора, а там написано что возврат и перерасчет не возможен не зависимо от причины, даже по болезни со справкой. Насколько это законно?