Возврат товара

Здравствуйте. Я вернула товар продавцу, купленный на Озон, по почте России, как было указано при оформлении возврата. Посылка доставлена в пункт назначения, но продавец посылку не забирает уже несколько дней. Я обратилась в чат продавцу с вопросом, почему не забирает возвращенный товар. Мне ответили, что посылка хранится месяц. Непонятно, зачем ее хранить - чтобы не возвращать мне деньги? Подскажите, что делать в этой ситуации? Есть ли какие-то законы?

Добрый день, купил шуруповетр, придя домой поставил заряжать аккумуляторы, один зарядил, а второй не заряжается совсем, судя по инструкции индикаторы означают что он бракованный, могу ли я вернуть деньги?

Имею ли я право, если да, то по каким статьям каких законов, требовать возврата денежных средств за бракованный товар с продавца не на ту банковскую карту, с которой я этот товар оплачивал, а на другую, какую мне удобно в данный момент? Продавец утверждает, что возвраты происходят в авооматическом режиме и только на тот счет, с которого была оплата. Чтобы поменять счет требуют справку из банка о закрытии счета, а я эту справку предоставить не могу, т.к. счет арестован по решению судебных приставов.

Здравствуйте, был приобретен жёсткий диск для компьютера на маркетплейсе. Возврат товара как указанно в карточке товара возможен только по браку. Как оказалось при установке он не работает. Заявку по браку продавец отклонил(на указанных мной фото нет повреждений). Визуально товар новый. Поддержка маркетплейсе молчит. Как мне вернуть свои денежные средства???

Здравствуйте. 04.10. 2024 г. Принял доставку электрического духового шкафа, подписал акт приёма. Но распаковал товар только 09.10.2024. И обнаружил царапины и скол эмали на лицевой стороне духовки. Обратился с заявлением на возврат товара к продавцу, который отказал на возврат/обмен ссылаясь на подписанный акт приёма. Продавец предложил мне денежную компенсацию 2000 рублей. От компенсации я отказался. На что продавец ответил что в таком случае больше ничего предложить не может мне. Уважаемые юристы, какие варианты выхода из ситуации у меня имеются?

Добрый день. Приобрела тротуарную плитку, после укладки обнаружено, что качество не такое, как гарантировал поставщик. На плитке остаются следы резины легковых автомобилей. Следы четкие и мало поддаются очистке. Могу ли в таком случае потребовать возврат товара или его замену или компенсацию потраченных денег?

Купил диван заплатив 20.000 тысяч рублей наличными, а 4.000 тысячи картой. Диван должны были доставить доставкой, поэтому оплатил на месте, подписал документы и покинул магазин с чеком и документом. На следующий день передумал о покупке этого дивана и позвонил менеджеру сказав о намерениях возврата денег. Подъехал в магазин где приняли от меня заявление на возврат денежных средств и забрали чек и накладную(не сделав мне копии), по поводу денег сказали, что наличные вернут тогда, когда в кассе будет достаточно средств, а деньги на карту вернут в течении 10 дней. Но на сегодняшний день прошло 12 дней деньги не были возвращены ни на карту, ни наличными. Приехав снова в магазин нас мягко говоря послали, объяснив тем, что управляющая будет только через 2 дня и займется этим вопросом и отправили нас на выход. Прошу помочь разобраться в ситуации и что в таком случае делать?

Добрый день! Ситуация: 2 дня назад купила в обувном магазине пару обуви и средство для обработки обуви. Средство оказалось какое-то некачественное и фактически испортило эту пару обуви. Я даже на улицу в них не вышла. Могу ли я требовать с магазина возврат средств за обувь (либо замену)?

24 .09 2024 привезли получили 07.08.2024 матрас, жуткий ядовитый запах мы подали 08.09.2024 претензию 1713401-2024, 24.09.2024 на замену привезли матрас с таким же химическим ядовитым запахом ,25 .09.2024 подали претензию 11169-2024 на возврат денежных средст за отказ от товара.до сегоднешнего дня 08.10.2024 вопрос не решается одни отписки, что делать?

Добрый вечер,купила жилет хорошего качества.Продавец крутился вокруг меня как белка,умилялся:Как Вам идет!Я поплыла.Пришла домой,отрезала бирки,сходила в новом жилете по делам.Бирки не выбросила,вернулась,на глаза попали бирки(лежали на столе)и тут я увидела на бирке надпись:Жилет мужской XL размер.У меня был шок.Я не обратила внимания в магазине,а продавцы не удосужились предупредить,что жилет мужской.Могу ли я его сдать с отрезанными бирками?14 дней не прошло.