Возврат товара

Подскажите, пожалуйста, я заказала духовку на озон. Забрав её домой и проверив, она не включается. Написала продавцу, он не против сделать возврат товара, однако сам озон отказал в заявке на возврат и пишет, что необходимо обратиться в сервисный центр и получить акт о неремонтопригодности, скажите законно ли это? В Законе о защите прав потребителей не сказано о такой обязанности. Гарантия есть.

Добрый день! Я Я купила смартфон (тех.сложное устройство), после недельной экслуатации он стал самопроизвольно перезапускаться. Согласно срокам по закону о защите прав потребителя, на 8 день сразу отнесла в магазин с претензией об удовлетворении своих требований ст. 18 Закона о возврате денежных средств или замене на аналогичный товар. На что мне порекомендовали обратиться в сервис продавца, по результату сервиса, мне просто сбросили настройки и сказали, если повторить снова приходите еще раз, я потребовала исполнить требования, указанные мною ранее в претензии, что повторение неизбежно и прошу исполнить мои требования, Мне ничего не отвтили и я снова через 2 недели с той же проблеймо пришла в магазин и мне снова говорят обратиьься в сервис. Вопрос, для чего? чтобы снова сборить настройки? это я могу и сама сделать, мне нужна причина и ее устранение, т.к. каждую неделю мне нужно сбраситывать настройки. это уже брак! на что мне сказали, нужно три раза если имеются частые проблемы с телефоном, т.к. так и мол указано в законе. В каком таком законе говорится, что нужно три раза обращаться в сервис для устранения лишь натсроек. Достаточно одного раза, если уж возникла второй раз проблема. ЗАЧЕМ ЖДАТЬ, ЭТО Ж БРАК? Вопрос, верно ли то, что раз это технически сложное утройство смартфон я должна три раза сдавать в сервис лишь только, чтобы сбросить настройки, кои я и сама могу, но мне не нужно так часто, я просто просила исполнить закон удовлетворит свои требования. С уважением, Юлия, все документы имеются.

Здравствуйте. Приобрели стабилизатор напряжения. Втечение 14 дней написали заявление на возврат товара надлежащего качества или обмена на более мощный, т.к. решили,что необходим стабилизатор более мощный. Через 5 дней продавец сообщил об отказе, так как стабилизатор является технически сложным товаром. Также сказал, что электрик его протестировал и сделал заключение, что мы его использовали на полную мощь?... Это как? спросили мы. Ну вы к нему подключали сразу не только насос, но и ТВ, и холодильник, и газонокосилку... Не знаю как он мог это определить, конечно. Но подключали мы к нему только насос. Вопрос - является ли стабилизатор напряжения технически сложным товаром и должен ли продавец дать нам письменный отказ об отказе принять товар с указанием причины? И что делать в данной ситуации дальше? На данный момент стабилизатор находится у продавца, т.к.сообщили нам своё решение вчера.

26апреля подарили термос для чая, 27апреля мы проверили его, тепло он не держит, через 7 часов вода была комнатной температуры. 30апреля отвезла его в магазин, они сказали, что это не гарантийный случай, деньги возвращать отказываются. Как быть?

Здравствуйте на валбирисе заказала пуфик, прислали не того цвета, написала заявку на возврат товара, отклонили, ещё раз отправила заявку, уже 10 дней прошло, ответа нет, звонила в поддержку валберис, сказали ждите, так чего они резину тянуть, почему не забирают обратно?

Здравствуйте. Стиральная машина второй раз ремонтируется по гарантии, предположительно, проблема в одном и том же элементе. Могу ои я отказаться от исполнение договора купли-продажт и потребовать деньги назад?

Здравствуйте. Ситуация такая. Купила диван. Привезли, собрали. Акт приёма подписала. Через 3 недели обнаружила трещины на оргалите в ящиках,когда решила их помыть. Обратилась к продавцу в магазин. Пока не ответили. Скажите, куда обращаться, если будет отказано?

Добрый день! Я купила кроссовки из замши на Вайлдберриз. Они начали белеть в нескольких местах на сгибах на второй день после носки. Написала продавцу о данной проблеме и попросила вернуть мне деньги. Продавец отказался возвращать деньги, потому что обувь была в употреблении. Как мне дальше правильно поступить? Качественная обувь не будет белеть на второй день после носки. Подскажите, пожалуйста, что делать в таком случае.

Добрый день , заказала электрический водонагреватель на озон . Товар получила (курьером ) проверить его можно только после установки , установили набрали воду , выдал ошибку неисправного термостата . Соответственно бойлер с браком . В возврате отказали ссылаясь на закон ( сам закон и ссылку не присылают ) пишут обратитесь к юристам . Могу ли я вернуть товар ? Коробка целая , документы на месте , нагреватель целый

Здравствуйте, купила через маркетплейс озон флеш-накопитель, он перестал работать через неделю, чек о покупке имеется. Я обратилась в сторонний сервис центр за диагностикой (900р) и предоставлением заключения о том, что накопитель бракованный (2500р). Буду оформлять спор на возврат денег за накопитель (12000р). Подскажите, в какую инстанцию написать, или какие действия предприеять для того, чтобы взыскать с продавца оплату за диагносиику и выдачу заключения о неремонтопригодности (заводском браке). При запросе у продавца информации, в какой СЦ мне можно обратиться по гарантии, он попросил открыть заявку на возврат товара, сам при этом ее отклонил, указав причину, что нужно прикрепить заключение. Не сообщил информацию, куда обратиться за заключением. Попросил прикрепить ему в чате чек об оплате и написать и отправить фото заявления на возврат, и обещал прислать курьера, для того, чтобы забрать флешку на диагностику. Когда я прикрепила чек и заявление - игнорирует меня, и заявку на возврат отклонил - хотя сам просил ее создать, видимо, для того чтобы отклонить ее по причине что нет заключения.

Добрый день! Заказала на вб сапоги. Осмотрела. В кабинке мерила только правый, так как сравнивала с еще одной парой. Не понравились, выбор был в пользу других сапог. Левый не мерила и больше не доставала. Когда сдавала их, сотрудник пвз осмотрел их разве что не с лупой и нашел что-то типа грязи или потертости именно на левом. Отправил меня за салфетками, протирать, я отказалась, так как я левым сапогом не пользовалась. Природа происхождения этих элементов мне неизвестна, и при осмотре нереально это было бы увидеть до примерки, так как постоянная толкучка и низкое освещение на пункте вообще не позволяет это сделать. Сотрудник не оставил мне выбора никакого, списал с меня средства, заверив, что он понимает, что это не моя вина и посоветовал оставить заявку на возврат по браку, что я и сделала. Заявку отклонили через несколько дней. Я подала повторную, ее также отклонили. В дальнейшем я читала отзывы, где все жаловались на тару, коробку, в которой сапоги получали до, люди в комментариях неоднократно просили сменить ее. Я получала в плюс минус нормальной, но в какой они ездили до меня остается загадкой и что с ними было непонятно. Я не готова отдать свои деньги за товар, который мне не подошел. Что я могу сделать в данной ситуации. Спасибо.