Вернуть коляску

Добрый день.нужна Ваша подсказка: вчера купили дорогую детскую коляску-люльку для новорожденного. сегодня выехали с ребенком гулять на ней и буквально через час езды начали слышать громкий отчетливый скрип разных частей шасси. (то есть, коляске - 1 день со дня покупки) катать ребенка в таком транспортном средстве без вреда для его сна и нервов водителя невозможно. вопрос такой: можно ли с этим браком - скрипом шасси - вернуть коляску продавцу (интернет-магазину) при наличии у нас чека, дефекта товара и наличии у них на сайте в разделе возврата товара условия сохраненной упаковки, которой у нас нет. а также они в тех же условиях призывают покупателя при обнаружении дефекта товара самостоятельно обращаться в сервисный центр производителя, и только после проведения им экспертизы и подтверждения дефекта готовы рассматривать вопрос возврата. это однозначно не законно. как же дать магазину понять, что закон на нашей стороне, и скрип коляски является ее браком? спасибо.

Добрый день. Купила коляску. Прокатила ребенка в ней минут 30, поняла, что ребенку неудобно, узкое сиденье и спинка не принимает вертикальное положение. На следующий день отнесла сдавать в магазин, сказали, что не вернут деньги, т.к. товар уже б\у, но заявление приняли. Жду результата. Имею ли я право вернуть деньги? Просто не понимаю каким образом я должна была понять, что коляска неудобна, не повозив там ребенка? Если я все-таки имею право на возврат денег, на какие статьи опираться? Спасибо.

Здравствуйте....Моя проблема,наверное,банальна,но вызывает у меня нервное возбуждение!Вчера я купила прогулочную коляску для своего ребенка.Сегодня днем на ней мы проехали буквально несколько метров и я поняла,что она с большим браком-скрипят колеса,на бордюр поднять невозможно,она начинала вся скрипеть и ощущение было,что она сейчас просто развалится,плюс ко всему у нее соскакивала ручка.Я пришла в магазин,чтобы заявить о браке,они с недовольством проверили,что я не вру и с таким же недовольством поменяли на другую.С другой коляской я не смогла пройти и 100 метров-с нее стали слетать колеса.Оказалось,что они вообще не закреплены.Я вернулась в магазин и она с сильным раздражением согласились "пойти мне на уступки" и поменять коляску еще на другую.Причем к другой не дали ни инструкции,ни гарантийного талона.Дали чек и обосновали,что на данную модель других документов у них нету.Целый день мы провели на этой коляске,а при возвращении домой я поняла,что из-за больших колес коляска не входит в лифт,а из-за громоздкости я физически не способна поднять эту коляску на 6 этаж!Мой вопрос в том-смогу ли я вернуть коляску обратно в магазин,безопасным для моих нервов путем?Я мать маленького ребенка и очень не хочу подергать и своего сына опасности моего срыва