GPRS навигатор

Добрый вечер! Вчера купила телефон смартфон, дома поняла, что он глючит. Сегодня вернула тел. в магазин. Продавец забрал телефон на определение качества устройства ( на 20 сут). В замен предложил кнопочный тел. Я отказалась и написала претензию, что предложенный вариант телефона взамен, меня не устраивает и обратилась с просьбой предоставить мне тел. с похожими характеристиками. Меня выставили полной дурой, сказав, что они вообще на время диагностики не обязаны давать тел взамен. Правильно ли я поступила и должны ли они предоставить мне тел. в трехдневный срок? Если я права, то мои действия, если тел. мне так и не предоставят?

Здравствуйте. Мною, около 3 месяца назад, был приобретён мобильный телефон Alcatel oneTouch модели 7048x по цене более 10000руб. В процессе эксплуатации, в телефоне были выявлены недостатки, с которыми я обратился в фирменный магазин,в котором приобретала данный товар. Продавец принял товар для отправки в сервисный центр на ремонт.По вопросу о подмене телефона на время гарантийного ремонта на аналогичный телефон с теми же основными потребительскими свойствами, которыми обладает сданный в ремонт, на что получил ответ, что подобной техники я не получу, но мне могут предоставить самый обычный,кнопочный телефон не обладающий сходными потребительскими свойствами или вообще ничего. Насколько правомерен ответ продавцов магазина? Так же я написала претензию ссылаясь на п.2 ст.220 "закона о защите прав потребителей",прошло 4 рабочих дня,со мной так никто и не связался.Позвонив в сервисный центр,консулььтант ссылаясь на ту же статью ответил,что они обязаны дать в подмен любой телефон,который звонит и отсылает смс.Подскажите что делать?

Здравствуйте, 15.01.2016г. приобрела сотовый телефон Samsung galaxy s5 в кредит с оформлением страховки. Меньше чем через месяц перестал работать дисплей. Отнесла в магазин, продавец оформила квитанцию на его ремонт в сервисном центре, на замену предложила какой-то старый потертый МТС телефон. Срок проведения ремонта до 45 суток. Подскажите, пж., правомерны ли действия продавца. По закону "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить взамен аналогичный телефон. Так ли это?