Здравствуйте, купил телефон для игр. В магазине посоветовали, что для игр самый подходящий по мощности. При использовании обнаружил, что заявленная мощность не поддерживается. Через два дня захотел сделать возврат, но сказали, что возврат осуществляется при обнаружении заводского брака. Забрали телефон на диагностику. Имеют ли право не осуществлять возврат?

Купил один смартфон и дома обнаружил дефект.Сдавал в магазин и его поменяли.Пользовался вторым с плёнкой заводской и чехлом более двух недель.Далее стал клеить стекло,а оно наклеивается с волнами по периметру всему.И так штук 10 разных.Снял и увидели неровности на дисплее.Сдал в магазин и через 10 дней мне его вернули без заключения.А оно пришло через два дня только.В нем Сц явно меня отбрили,типа это механическое повреждение.И что я пользовался им не правильно.Что за бред.Что делать в этой ситуации?Претензию не писал пока,хотя это буду делать и экспертизу тоже думаю.

Добрый день, купил смартфон Samsung, сразу после покупки появились проблемы, он тормозил, не реагировал на нажатия, обратился в магазин в котором покупал, сказали что нужно отправить на проверку качества. Согласился, телефон сдал, прошло 45 дней, пришел в магазин и написал заявление на возврат средств, после чего мне сказал что в течении 10 дней мне позвонят и поставят в известность. 10 дней прошло, пошел снова в магазин, где мне дали бумаги с отказом на возврат средств и бумага где указано что смартфон без дефектов. Лист где указано что телефон без дефектов был утверждён после срока ( 45 дней ) Сейчас телефон в доставке в магазин, в возврате отказано. Могу ли я требовать возврата средств, если телефон после проверки качества назвали не дефектным, но утвердилось это после 45 дней с момента заявления на проверку качества?