Консультируйтесь с юристом онлайн

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Медицинское право

Жалоба в Министерство здравоохранения

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь - об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений. Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г. № 543н).

Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила - от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.

Когда вы сталкиваетесь с неправомерными действиями в сфере здравоохранения, вы вправе обратиться с жалобой в высший федеральный орган, курирующий данную область. Это Министерство здравоохранения. Каким образом обратиться в Минздрав, чтобы жалоба не осталась незамеченной, вы узнаете из нашей статьи.

Основания для подачи жалобы в Минздрав

Минздрав РФ вырабатывает и реализует государственную политику в сфере здравоохранения, имея при этом широкие полномочия. Данный федеральный исполнительный орган осуществляет нормативно-правовое регулирование и контроль в сферах:

  • обязательного медицинского страхования (ОМС);
  • оказания медицинской помощи, реабилитации;
  • обращения лекарственных средств для медицинского применения;
  • организации профилактики заболеваний;
  • проведения медицинских, судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз;
  • фармацевтической деятельности, в том числе обеспечения качества и безопасности лекарственных средств, обращения медицинских изделий;
  • санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда;
  • медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы;
  • курортного дела и предоставления услуг в этой области;
  • управления государственным имуществом медучреждений;
  • внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
  • организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.

Практически по любому нарушению в данных сферах можно обратиться с жалобой в Минздрав.

Решения судебных органов обжалуются только в установленном процессуальном порядке. Писать на них жалобы в Минздрав бессмысленно, не в его компетенции вмешиваться в деятельность судов.

Куда обращаться

Приказ Минздрава РФ от 28.06.2015 г. № 493н позволяет обратиться с жалобой в данную организацию различными способами.  

  • в электронном виде через сайт Минздрава. Такие жалобы в трехдневный срок регистрируются и направляются в организации, к ведению которых относятся обозначенные проблемы:
    • в департаменты Минздрава;
    • федеральные органы исполнительной власти;
    • органы исполнительной власти субъектов РФ;
    • иные организации, правомочные разрешать поставленные в обращении вопросы. Жалобы в электронном виде, направляемые в Минздрав РФ, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
  • письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский  пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации  жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу  с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
  • факсом по номеру: 8 (495) 628-50-58 и по телефонам горячей линии, доверия (информация об их работе размещается на сайте Минздрава);
  • придя на личный прием граждан заместителями министра и руководителями департаментов этого ведомства. Заместители министра рассматривают на приеме аргументированные жалобы на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов. График приема необходимо уточнять в министерстве. Проводится прием в общественной приемной в по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
  • обратившись к специалистам отдела по работе с обращениями граждан без предварительной записи в общественной приемной министерства. Время текущего личного приема граждан:
    • с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
    • в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
    • суббота и воскресенье - выходной день.

Рассмотрение жалоб производится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, Постановлением Правительства РФ «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» от 28.07.2005 г. № 452. Отдел Минздрава по работе с обращениями граждан вправе уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также при необходимости содержание запроса.

Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44.

Как написать жалобы в Министерство здравоохранения

При обращении с жалобой через официальный сайт Минздрава следует перейти по вкладкам: «Общественная приемная» — «Форма отправки обращения». На странице «Новое обращение» в предложенной форме необходимо заполнить указанные поля — Ф.И.О., адрес проживания заявителя. Потребуется и адрес электронной почты, если вы хотите получить ответ в электронной форме (что гораздо быстрее ответа, направленного традиционно письмом).

На текст жалобы дается ограниченный объем — не более 2000 символов (это примерно один обычный лист машинного текста). К электронной жалобе можно приложить один файл с документами (без архивирования) размером не более 5 Мб и определенного формата.

Минздрав не даст ответа, если будет указана неполная или неточная информация о личных данных отправителя.

Если жалоба несет в себе большой объем информации, и к ней требуется приложить много копий документов, фотографий и т.д., ее следует отправлять почтой - заказным письмом с уведомлением, желательно с описью вложения.

Образец

Жалоба в простой письменной форме не имеет установленного образца. Тем не менее, чтобы она была в установленные сроки объективно и внимательно рассмотрена, в ней должны быть указаны:

  • реквизиты получателя;
  • реквизиты отправителя (Ф.И.О., адрес проживания), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
  • суть жалобы с детальным описанием ситуации (произошедшей или длящейся), ссылки на подтверждающие факты, документы, свидетелей;
  • требования к Минздраву;
  • опись прилагаемых копий подтверждающих документов, фото-, видеозаписей и т.д.;
  • дата написания жалобы и подпись заявителя.

Срок рассмотрения жалобы - 30 дней. Отсутствие своевременного ответа из Минздрава - повод для обращения в прокуратуру.

Если вам сложно самостоятельно составить жалобу, обращайтесь к нашим специалистам. Связаться с нами вы можете по указанным номерам телефонов, посредством чата или через форму на сайте.

Похожие темы

264 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «министерство здравоохранения написать жалобу»

Все темы
Искать

Как быть, если больница просит написать отказ от жалобы?

Добрый день ! Написала жалобу в министерство здравоохранение , на районную больницу (писала за отца) но от себя , теперь больница просит написать им отказ от жалобы , звонит отцу . Как поступить в этой ситуации ? Писать отказ не буду

27 Июня 2017, 02:56, вопрос №1679282 Алена, г. Хабаровск

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Добрый вечер!Моя мама умерла от рака левой молочной железы.Впервые,когда ее прооперировали 2012г. - ей удалили грудь,сделали облучение.За 4 года наблюдения они ни разу не отправили ее на КТ или МРТ,обходились ФЛО,рентгеном,УЗИ и анализами крови но...

22 Декабря 2016, 20:45, вопрос №1482683 Екатерина, г. Ростов-на-Дону

Получите совет юриста за 15 минут!

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Куда подать жалобу при врачебной ошибке, повлекшей за собой неверное лечение?

Моя невеста пришла в больницу с болью в животе, там поставили диагноз аппендицит. Вечером была операция, где выяснилось, что аппендицита нет, есть киста яичника. Кисту не удалили просто зашили. Завтра выписывают, сказали, чтобы лечила кисту в...

06 Декабря 2016, 09:45, вопрос №1464181 Юрий, г. Томск
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Как подать жалобу на работника регистратуры?

Здравстуйте! При обращении в регистратуру поликлинники для получения талона к врачу, моя мать была оскорблена работником регистратуры. На ее слова, что невозможно записаться на прием по телефону и больному, пожилому человеку (ей 75 лет, инвалид 3...

11 Ноября 2016, 21:09, вопрос №1438470 Любовь, г. Миасс

Как написать жалобу в министерство здравоохранения, по поводу некачественной работы врачей?

Помогите. Как правильно написать жалобу на врача? Который не доделал операцию качественно, после которой вновь возникла эта же проблема. И на тех врачей, которые не дают уже как 2 год группу недееспособному человеку???

31 Октября 2016, 15:39, вопрос №1426081 Екатерина, г. Пятигорск

Как написать жалобу на сотрудников УВД, которые неправомерно принуждали меня признаться в краже, которую я не совершал?

Здравствуйте, случилась такая ситуация, в понедельник, 24 октября я делал компьютер на кафедре (я работаю в университете, в отделе ИТ).При этом присутствовал один из преподавателей, а другой отсутствовал.После вечером выяснилось, что у того...

26 Октября 2016, 06:59, вопрос №1420307 Александр, г. Челябинск

Как правильно написать заявление в прокуратуру на поликлинику?

В сентябре 2015 г обратилась в поликлинику для прохождения диспансеризации. Основная жалоба - около 10 лет наблюдалось периодическое повышение температуры тела до 37,2-37,4. С 2011 года эта температура стала постоянной с периодическим подъемом до...

07 Мая 2016, 21:49, вопрос №1244837 мария

И что теперь будет,жалко молодого врача?

Дело в том что моя сестра написала заявку в онлайн-приёмную прокуратуры по факту того что она почти месяц бегала в больницу с ребенком,а там нужно было вырвать зуб,ей всё время отвечали идите домой у вас всё пройдёт,в итоге ничего не прошло,лицо...

07 Мая 2016, 08:23, вопрос №1244369 Евгения

Как написать жалобу на врача? Присутствует ли в данной ситуации халатность врачей?

16.01.2016г. мой отец обратился в приемный покой с болью и жжением в груди,т.к. был выходной ему открыли больничный и отправили его в понедельник. На прием он пришел 18.01.2016г. там его отправили на анализы и кардиограмму сердца. 19.01.16г. так же...

01 Марта 2016, 16:28, вопрос №1164690 Анджела, г. Бородино
1000 стоимость
вопроса
вопрос решен

Каковы сроки ответа на поданную по электронной почте жалобу, в Минздрав РФ?

Я Дикарёв Олег Николаевич написал жалобу, или как это можно назвать обращение, сначала в комтет по здравоохранению С-Петербурга в электронном виде по адресу: kzdrav@gov.spb.ru По прошествии недели, не получа ответа, я написал повторное письмо по...

04 Февраля 2016, 22:45, вопрос №1129964 Олег Николаевич, г. Санкт-Петербург

Есть ли основания подавать заявление в прокуратуру или писать повторную жалобу в Миниздрав?

Добрый день, прошу помочь, можно ли мне обращаться в прокуратуру или писать повторную жалобу. Министерство здравоохранения ответило мне (во вложении ответ), что врач действовала грамотно, хотя 9 ноября она сообщила мне, что я здорова, а 10 ноября...

20 Января 2016, 17:57, вопрос №1106455 Наталья, г. Одинцово

Как написать заявление в департамент здравоохранения о просьбе выдачи лекарства ребенку?

У ребенка была инвалидность, 11 декабря комиссия МСЭ отказала в инвалидности и теперь мы не можем получать гормон роста. а он необходим по мед.показаниям.

17 Декабря 2015, 13:14, вопрос №1075600 Ирина, г. Владивосток

Как составить жалобу на действия врача?

Добрый вечер,поликлиника ,мед-центр отказывает в жизненно важном лечении.При этом навязывая каждый раз дорогостоящие анализы,давая якобы мне надежду,хотя по анализам те что есть на руках все можно уже понять.Помогите составить жалобу в горздрав.

03 Декабря 2015, 22:48, вопрос №1060507 Ирина, г. Калининград

Как написать жалобу в министерство здравоохранения, если отца выписали сразу после сложных процедур?

Здравствуйте!у моего отца карцинома поджелудочной железы тела и хвоста, в ГКБ 1 назначили курс химиотерапии внутривенно,один раз в неделю!сразу-же после процедуры,в этот же день его заставляют покидать стационар!законно ли это?я считаю,после таких...

01 Декабря 2015, 08:28, вопрос №1056873 Оксана, г. Новосибирск

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

stats

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25