Защита прав потребителей

Компьютерное кресло куплено онлайн, после сборки и отправки заявки на возврат продавец отказал в возврате обосновав это тем, что потерян товарный вид. Как составить претензию на возврат данного кресла?

Здравствуйте! Я продавец на Wildberries. Вчера 28.10.2025 г поступила заявка на возврат детских босоножек купленных 10.07.2025 г. по причине "отхождение подошвы" (якобы брак). Я отказалась ссылаясь на то, что босоножки куплены 10.07.25 г и с явными признаками ношения. Покупатель утверждает, что носили обувь с сентября исключительно в садик. Но по фото видно что они изношены сильно. Как правильно поступить с юридической точки зрения?

Здравствуйте! Купила 20 дней назад в магазине Рикер осенние утеплённые ботинки данной фирмы ...вчера во время дождя стельки спереди и носки оказались мокрыми. По всей видимости , подошва на стыках пропускает воду. Могу ли я сдать эти ботинки или обменять на другие?

Гражданин обратился в инвестиционную компанию с целью вложения накоплений. Ему предложили инвестиционное страхование, объяснив что комиссия за управление будет 3% годовых. Он согласился, подписал договор и вложился на 5 лет. Через пару месяцев выяснилось, что комиссию ему списали сразу за весь период, то есть 15% от капитала за 5 лет. Его финансовый советник об этом его не предупредил. Договор состоит из 26 страниц, его подписали в электронном виде. Гражданин подписавший договор является мобилизованным, получившим тяжелое ранение на сво, контузию и ожоги глаз и роговицы, что впоследствии повлекло замену хрусталика, что затрудняло ему чтение договора такого размера. Он понял, что всю информацию ему заведомо не раскрыли и если бы он знал, что с него спишут такую комиссию, он бы не вложил свои деньги туда. Расторгнуть договор и вернуть часть комиссий тоже нельзя. Если расторгаешь, то теряешь сразу 15%, то есть всю комиссию за 5 лет. Теперь он хочет вернуть эти 15%, плюс деньги которые бы он мог получить от капитала за весь период по обычному вкладу с начала подписания договора и моральный ущерб. Он понимает, что его положением просто воспользовались и навязали этот договор, не рассказав все нюансы. Все претензии у него конкретно к финансовому советнику, а не компании, ведь он знал о его ранении. Каковы шансы, что он выиграет в суде и каков порядок действий?

Здравствуйте, купила шубу в онлайн магазине, прислали не тот цвет, совсем не тот. Признали ошибку, приняли обратно, я посила деньги, они настояли на подборе другой шубы, согласилась. В итоге ни денег ни шубы. Тянут время, придумывают личные правила магазина. Как быть?

Здравствуйте! В конце сентября я купила через интернет обучающий курс, а именно онлайн марафон, который должн был начаться 25.10.2025. После оплаты курса мне на почту пришло письмо, что оплата прошла и за 2 дня до начала придет доступ к марафону. На сегодняшний день 27.10.2025 доступа нет. Писала на электронную почту, ответа нет. В канале Телеграмма, куда я тоже писала, попросили уточнить адрес электронной почты и опять тишина. Услуга не оказана, поодержка курса не отвечает. Что делать?

Здравствуйте, установила импланты еще чуть более две недели назад, клиника до сих пор не выдала договор об оказание услуг, аргументируя что он делается после установки имплантов, и им не кем его подписать. ЯЯ говорю, что договор должны были дать сразу после установки, но так и продолжают его многострадального делать уже 16 день. Правы ли они? Или нет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказала кухню, но никакого договора не подписывали, есть чек о переводе денежных средств и переписка в которой человек кормит завтраками, как можно решить этот вопрос?