Европротокол 5 дней

ДТП произошло 11.11.15, 12.11.15 потерпевший вместе с виновником явились в компанию потерпевшего (Росгосстрах) с оформленным европротоколом и автомобилями для осмотра, но в страховой компании ответили, что осмотр автомобиля осуществляется по записи и записали нас только на 25.11.15. На руки выдали направление на осмотр автомобиля с указанной в нем датой и временем. Заявление от потерпевшего о выплате страховой суммы по ОСАГО принять отказались, сославшись на то, что заявление они могут принять только после осмотра автомобилей, на вопрос о 5 -дневном сроке подачи документов в страховую компанию ответили, что у них нет таких требований. В итоге нам вернули все документы и выдали на руки только направление на осмотр автомобиля. Что мне делать в данной ситуации? У меня на руках европротокол, причем оба экземпляра (виновника и потерпевшего).

Здравствуйте! Посоветуйте как поступить! В ДТП пострадало два легковых автомобиля, однако это произошло вследствие заноса прицепа грузового автомобиля, двигавшегося по встречной полосе движения. Во избежания столкновения с прицепом водитель машины двигавшейся передо мной, а вслед за ним и я (получается виновник) были вынуждены применить экстренное торможение и съехать на обочину. В результате я наехал на переднюю машину. На месте с пострадавшим оценили ущерб для его авто как небольшой и решили оформить европротокол без вызова ГИБДД. Оба автомобиля застрахованы по ОСАГО . Нужны Ваши советы, 1) как правильно оформить извещение о ДТП, ведь там нужно кратко описать обстоятельства ДТП, можно ли указать там сведения о встречном автомобиле? Ведь согласно европротоколу участников ДТП может быть только два, как правильно описать ситуацию, чтобы страховая компания осуществила страховое возмещение в пределах страховой суммы. 2) Какая максимальная страховая сумма может быть возмещена страховой компанией по моему договору (мой договор ОСАГО заключен в феврале 2014г). Заранее большое спасибо Всем откликнувшимся на мою просьбу!