Здравствуйте. В мае 2023 года обратилась в частную стоматологическую клинику с болью в зубе. На этапе диагностики был поставлен диагноз Пульпит двухканального зуба. Зуб пролечен за немалые деньги, сразу на зуб поставлена коронка. В 2024 г. при повторном осмотре в другой клинике была диагностирована киста данного зуба. Врач сообщил, что на этапе лечения врач не учел раздвоение канала (3 канал в зубе), воспаление в зубе продолжало персистировать и зуб не был санирован, в связи с эти образовался гнойный мешочек(киста). При обращении в клинику, где был лечен ранее этот зуб, мне заявили, что гарантия на лечение корневых каналов составлял 1 месяц и они готовы предложить перелечивание зуба с 10% скидкой и 50% скидкой на изготовление коронки. Но также было словесно сообщено, что врач не может меня уверить в эффективности перелечивания (не сможет снять штифтовладку, возможно, которая закрывает каналы-по сути пломбу, а если снимет, то из-за воспаления возможно каналы будут склерозированы и сужены, что не позволит промыть и пролечить канал). В таком случае я хочу вернуть деньги за некачественный результат. Подскажите, законность того, что они с меня требуют деньги за перелечивание и как на данном этапе досудебно постараться решить вопрос. На какие законы опираться и какую документацию запросить.

Добрый день, нужна консультация по претензии к стоматологической клинике. Пришел лечить ортодонтию (исправление прикуса) и ставить имплантаты в частную клинику. Обещали за 2-3 года прикус подготовить к нужной операции и вывести на нее, а также обещали установить импланты, если не с первого приживления, то со второго точно. Прошло 3 года - движений в исправлении прикуса нет, импланты за две попытки установки не прижились. Что предлагает клиника: Лечиться дальше. Третью попытку установки имплантов. При этом ортонтическую паузу и задержку в лечении они объясняют тем что рассчитывали на установленные импланты, что к ним можно будет прицепиться и тянуть зубы в нужные положения. Но проблема в том что пока имплант приживется после установки - это минимум год должен пройти. Других вариантов лечения они не предлагают. Что сделал я: Взял консультацию в другой частной клинике у ортодонта - он сказал что к имплантам вообще нельзя цеплять брекеты, они не выдержат. Что любая имплантация выполняется только после завершения всей ортодонтии. Далее я взял еще консультацию в институте Челюстно-лицевой хирургии Мск, у хирурга и ортодонта. Они сказали то же самое - к имплантам нельзя или бесполезно цепляться. При этом еще и сказали что есть альтернативный способ двигать зубы - другим видом пластинки внутри челюсти, никуда цепляться не надо, через 2 года всё встанет как надо и потом уже можно ставить импланты. Вопрос: Какую компенсацию я могу запросить у клиники, которую теперь считаю некомпетентной/в которой считаю что был обманут? Я заплатил 100 000 р за импланты (2 шт), который они мне последние два года и пытаются поставить. Их они мне «переславляли» по гарантии, но кроме этого было куча доп трат - подсадить кость два или три раза, то, сё, осмотры. И ортодонтия - все эти годы раз в месяц по 6 тр за какие-то «подкручивания» брекетов, которые ни к чему не привели. Не говоря о том что все эти процедуры мучительны, как и бесполезное ношение брекетов. Через два дня я иду разговаривать с их директором. Я хочу уйти в другую клинику. Я могу вернуть те 100 000? Могу за приёмы какую-то компенсацию получить? Или вообще компенсацию за вред здоровью или потерю времени?