Роспотребнадзор

Здравствуйте! Дистанционно куплены косметические средства, не распаковывались, соответственно, не использовались, товарные и потребительские качества сохранены, заявка на возврат оформлена в день доставки. Магазин отказался принять возврат, ссылаясь на Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Но, в Законе о защите прав потребителя этот перечень относится к стать 25 (оффлайн торговля), в статье 26.1 о дистанционной торговле Перечень не упоминается. Мало того, Роспотребнадзор дал пояснение, что данный перечень в статье 26.1 не применяется. Мировой судья и апелляционный суд тем не менее, отказали мне в праве на возврат товара и возмещение средств. В чем причина?

Добрый день 31.10.2023 пришли с сестрой снять деньги с валютного счета открытого до 9 марта 2022 и последнее зачисление валюты туда было в феврале 2022 после чего деньги оставались на счету ,но банк выдал по своему курсу 86.8 вместо 93.24 курс ЦБ после этого я стал выяснять у персонального менеджера которая подтвердила что курс должен быть не ниже ЦБ кассир доказывала что програма другого курса не дает после этого хотели сделать омену операции но как мне сказали что не возможно нужно писать жалобу я написал жалобк на которую сбербанк ответил что расчет произведен корректно по смс ,и со слались на курс сбербанка , разница между курсами получилась более 200 тысяч рублей . Скажите куда нужно отправить жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру , в ЦБ я жалобу написал она зарегистрирована и на расммотреннии .Где и кто может составить правильно жалобу

Добрый день! При заказе на WB сухого корма для кошек (проплан, 12 кг, 7.5 т.р.) ошиблась с адресом (в другой регион). Когда обнаружила ошибку (близко к дате доставки), написала в поддержку - они ответили, что ни вынесение изменений, ни отмена заказа не возможна. В итоге, корм я забрать не смогла, т.к. физически находилась в другом городе и покупала его для кошки мамы. Деньги не вернули, т.к. товар не возвратный. Дважды обращалась в Роспотребнадзор, они говорят, что магазин прав (ответ прилагаю). Подскажите, пожалуйста, есть хоть какой-то в законодательстве пункт, позволяющий мне вернуть деньги? Сумма для меня очень существенная - у меня своих два хвостика подобранных, которых нужно кормить.

При покупке товара в Яндекс маркете. Не доставили весь комплект покупки (детская кроватка) доставили одну часть вторую потеряли по дороге. Написал в службу поддержи, сказали вторую часть доставить не могут. Говорят оформляйте возврат. Но мне не хочется разбирать кровать и нести ее в пункт выдачи. Можно ли пожаловаться в компанию, роспотребнадзор, суд если продавец не выполнил условия покупки и вынуждает меня выполнять дополнительные действия. Какой алгоритм действий

Является ли продажа на рынке например бастурмы или сырные изделий без маркировки (Даты производства, срока годности, температура хранения и др.) и вне холодильника? И имеет право продавец отказать в продаже если нет возможности принять оплату картой? Не является это нарушением ГК? Продавец требовал только оплату переводом что следовательно не можешь получить чек, точнее даже не собирался предоставлять. Возможно написать жалобу в Роспотребнадзор исходя из чека перевода?

Проходил операцию по имплантации обеих челюстей, которая была осуществлена в 2 этапа с установкой временных имплантов и через полгода постоянных. На всех этапах работы стоматологов были недочёты, на которые я обращал внимание и передавал врачам-исполнителям, но прекратить процесс было чревато тем, что останусь без имплантов. Мне предлагали дождаться окончательного результата и тогда делать выводы. В итоге остался абсолютно недоволен результатом, к тому же ухудшилось качество жизни (изменился прикус и т.п.). Обратился к юристу для помощи по взысканию денежных средств за медицинские услуги несоответствующего качества. Переделывать в этой же стоматологической клинике нет желания, потому что нет уверенности, что сделают качественно, поэтому интересует именно денежная компенсация. Нанятый мной юрист рекомендовала провести мед. экспертизу ещё до обращения в суд, чтобы понять перспективу судебного процесса. Я обратился в частную экспертную организацию. Экспертиза проведена, но сейчас уже сомневаюсь, что был смысл её проводить. Эта частная организация называется “бюро НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ судебных экспертов и специалистов”. Эксперт, который указан в заключении по экспертизе - не состоит в реестре Росздравнадзора - сертификат специалиста по судебно-медицинской экспертизе выдан частным образовательным учреждением на срок 5 лет Пытался обратиться в Росздравнадзор по месту проживания (г. Владивосток). На консультации сказали, что следует обращаться в подразделение в регионе, где осуществлялась операция (г. Новосибирск). Только там смогут помочь. И вообще коммерческие отношения (платные медицинские услуги) контролирует РосПОТРЕБнадзор. В связи со сложившейся ситуацией прошу проконсультировать: 1) В ходе судебных разбирательств суд примет во внимание заключение медицинской экспертизы от частной экспертной организации? 2) Наверняка будут проверяться требования к эксперту частной организации, составившему судебно-медицинское-заключение. Какие требования по квалификации к нему предъявляются? Может быть проблема с тем, что он не в реестре РосЗДРАВнадзора? 3) В интернете встречаю рекомендации провести экспертизу именно в РосЗДРАВнадзоре для объективности, но мне отказали по месту проживания (г. Владивосток). Получается могу запросить экспертизу качества оказания медицинских услуг только в регионе, где проходила операция (г. Новосибирск)? Мне следует лично явиться в РосЗДРАВнадзор Новосибирска или могу обратиться удалённо через интернет-заявление? 4) Правильно ли я понимаю, что РосЗДРАВназдор может только провести проверку деятельности клиники и выявить нарушения возможно. На ходе моего судебного разбирательства с требованием компенсировать понесённые мною расходы на операцию, деятельность РосЗДРАВнадзора по проверке организации-исполнителя никак не повлияет? Но ведь они могут ещё и провести экспертизу качества оказания мед. услуг для гражданина, правильно понимаю? 5) К тому же совсем запутался в организациях и их деятелньости. **На сайте РосЗДРАВнадзора прочитал уведомление**, что “*В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» рассмотрение обращений, содержащих сведения о нарушениях медицинскими организациями условий предоставления платных медицинских услуг отнесено к компетенции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора).”* **При этом прочитал на сайте Роспотребнадзора** **“Относительно проверки качества предоставленных платных медицинских услуг поясняем, что Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), на которую возложен согласно п. 5.1.3. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 323, государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности.” Таким образом не понимаю может ли Роспотребнадзор вступать в судебное дело и дать своё заключение? Каким образом Роспотребнадзор может помочь защитить мои права и интересы в судебном процессе?

По договору мне будет ресторан производить готовую продукцию по коду 56.10 я буду продавать ее от своего имени, как ИП на онлайн площадках, уточните, а как быть с адресом ведь фактически у меня его не будет, как это регистрировать в налоговой и как быть с уведомлением в Роспотребнадзор о начале деятельности раз нет адреса?

Обратился к мастеру компьютеров ,так называемому "домушнику" который выезжает на дом с проблемой перегрева ноутбука. Попросил можно ли понизить рабочие температуры (есть такая процедура андервольтинг), в ответ " я приеду посмотрю, скажу что можно сделать", в итоге человек провел минутную диагностику и тупо заменил пасту и прокладки в ноуте- стандартная операция. За это он взял 11500 тыс, на минуточку 1/5 стоимости ноутбука. У меня ТО на дорогое авто выходит почти столько. Вопрос что дальше делать? Идти в роспотребнадзор или делать экспертизу и в суд? Как вернуть деньги? Кстати температура так и осталась почти на прежнем уровне.

Здравствуйте, купил поддержанный автомобиль в автосалоне, он оказался с недостатками. Автосалон по договору купли-продажи выступил в качестве агента, т.е. не собственник автомобиля. Обратился в роспотребнадзор, на что получил ответ, что якобы между мной и продавцом автомобиля возникли гражданско-правовые отношения и они ничем не могут помочь, так как мои права как потребителя по Закону о защите прав потребителей не нарушены. Правильно ли говорит роспотребнадзор? Закон о защите прав потребителя: "регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)". Посредничество при продаже авто по агентскому договору разве не считается услугой?

Доброго дня! на Wildberris был заказан Товар корм для кошек в железных банках. Заказ был ошибочно заказан в другой регион. Соответственно товар не был выкуплен. За не выкуп заказа Списалась сумма 100Р ! Но это ладно. Weldberris вообще отказывается вернуть деньги в сумме 1491 руб. !!Скриншот ответа тех поддержки прилагается! Прошу оценить юридически правомерность действий Waldberrys.И видимо дальнейшая помощь в составление притензии и жалобы в Роспотребнадзор. Спасибо.

Доброго времени суток! Помогите разрешить проблему : в школе нарушаются нормы СанПиН: в туалета отсутствует бумага постоянно, нет мыла и сушилок для рук . Кабины не оборудованы дверьми . На устное обращение к директору не получила реакции . Написала в Роспотребнадзор , от которого получила отписку , что все это не угрожает здоровью и жизни детей . Куда обратиться ?

Клиентка требует компенсацию за предполагаемые повреждения после покупки велюрового костюма: что делать? У меня в магазине преобрели костюм велюровый в черном цвете, девушка на следующий день принесла на возврат с тем что он поленял после нескольких часов носки и потребовала возврат, возврат денежных средств мы сделали, но она начала требовать компенсацию якобы у нее покрасилсч туалет, ванная, носки и ремешок от часов, и кожа якобы два дня не отмывается на вопрос вы можете показать пятна на коже она пришла полностью в закрытой одежде она ответила я что перед вами раздеваться должна - и не показала пятен, но предоставила фото где у нее видно как покрашены сверху носки и ремешок с туалетом, мы отказали ей в компенсации так как сказали сделать экспертизу что это действительно наш костюм и краска на ее вещах именно от него, она отказала сказав что делайте мне просто возврат средст мы пошли его сразу рукав замочили в воде и в воде даже не было признака какой либо краски, вода была полностью прозрачная мы его потерли об руку на руке тоже не было следов, таких костюмов мы продали порядка 10 шт не одной жалобы не было, девушка объявилась спустя месяц опять с тем же требованиям что она обратилась в роспотребнадзор а роспотребнадзор сказал если она хочет добиться компенсации должна обращаться в суд, подскажите как мне действовать в данной ситуации

Ситуация: Роспотребнадзор по жалобе жильца пришел замерять из квартиры уровень шума от вентиляционных систем разных предприятий. РПН пришли и сделали это без участия самих предприятий, и суд назначил заседание по разным юрлицам по на основании того, что компании нарушают уровень шума на 9 ДБ ночью. Вопрос такой: являются ли действия РПН в данном случае противоправными? Потому что, во-первых, замеры сделаны без участия компаний; во-вторых, выявлены очаги шума, хотя в документе не указано, от кого и какой шум.