МТС

Добрый вечер. Описываю ситуацию: ИП мужа взяли в аренду МТС кассу. Они выставили счет-оферту, в котором указана ссылка на договор (https://kassa.mts.ru/dogovоr_kassapotarifam.pdf). Кассу взяли, зарегистрировали, но практически не работала, т. к. совсем не было прибыли. Скопился долг 14 150,00 рублей - хотели сегодня оплатить, т. к. предприятие немного зашевелилось и появилась возможность загасить долг. Оказалось, что оплатить в лк мы не можем, он не заблокирован, но возможности оплаты нет. Звоним, а нам сообщают, что передали в коллекторское агентство. Ни на один вопрос не отвечают, даже на тот, что договор то активен или мы дальше не работаем? Полное неведение, а аренда капает. Ни одной консультации. С коллекторами связываться честно говоря не хотим, читаем отзывы, что наша ситуация далеко не первая и коллекторы выставляют штрафы до 120 000 рублей. Хотим понять как нам правильно поступить в данной ситуации. Не хочется неверных шагов. Спасибо.

Знакомый человек находился в квартире моей бабушки, пока она спала, установил на её телефон сбербанк онлайн, убил данные её карты и перевёл себе 20000 и проделал несколько операций с пополнением счетна МТС, 3 операции по 2500. Отключил смс-оповещения, чтобы она не видела баланс, обнаружили это только через несколько дней, как быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Мне пришло письмо из суда якобы я брала кредит в совкомбанке. Хотя я не когда не брала там кредит. У меня есть действующие кредиты в мтс банке и хоум кредит банке. Больше ничего не брала. Что делать в такой ситуации? Еще и сумма странная и дата тоже аж 2020год май. Мне даже не звонил никто

Здравствуйте Ситуация такая: списали деньги с кредитной карты 215 тыс,перевели в Москву, заявление в полицию написали проверили,то что не я и не родственники,передали дело в прокуратуру. А до этого я перевела с этой карты 960 руб на кредит,но потом через 15 мин обратно их и все. И получается так списывали ,когда я была на работе в основном,там телефоны запрещены. Эту карту дали мне при покупки сотового телефона. Она застрахована,обратилась в страховую они всего моральный ущерб оценили в 1900 рублей. Сейчас мтс банк звонит и требует оплатить,малотого звонят коллекторы. Они говорят на ваш телефон поступали смс коды,я им говорю не одного смс кода у меня нет,а в детерезации они есть,но у меня в телефоне их нет, они это вы и все. Потом как то поменялся в личном кабинете мтс банка номер телефона на другой. Вообще все странно. Но им не докажешь никак и на полицию им пофиг говорят. Что вообще делать? И возможно ли в суде выиграть?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я брала в 2019г кредитную карту МТС на 25 тысяч рублей. Не смогла гасить кредит а потом и вообще забыла. И вот сегодня мне позвонили как я поняла каллекторы и сказали что МТС продал им мой долг и теперь я должна им 28 тысяч. Должна ли я выплачивать этим людям?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. Купила телефон IPhone 11 в сети МТС. Через 1.5 месяца сломалась камера Face ID, отвечающая за систему безопасности устройства. Это существенный дефект. Через магазин, в котором покупала, отправила его на гарантийный ремонт. Телефон прошел 2 сервисных центра авторизованных, пришел назад с отказом в ремонте, в нем обнаружили несанкционированные модификации. Вернули устройство с новыми дефектами, несовместимыми с работой телефона (зависает, перезапускается каждые 3 минуты), появилась информация о замене аккумулятора в информации об устройстве. Я по неопытности устройство из магазина забрала, акт приема подписала. С момента забора устройства прошло 5 дней, не поздно еще писать претензию в магазин? После забора, с устройством ничего не делала, как и до сдачи в ремонт, эксплуатировала максимально бережно, поломка - явно заводской брак. Как дальше действовать, сервисы не дают фото и видеофиксаций ремонта, не уточняют даже о характере модификаций, только в судебном порядке. Можно ли в процессе независимой экспертизы доказать, что я с устройством ничего не делала и запчасти не меняла, вдруг их заменили в каком-то из сервисов, я уже ни в чем не уверена. Подскажите, что делать?

Здравствуйте. 12 февраля в интернет-магазине МТС был оформлен предзаказ на смартфон Samsung Galaxy s22+ и наушники Samsung Galaxy Buds Pro с применением промокода на скидку. Заказ был оплачен сразу же через сайт. После этого, 12 февраля пришло письмо, что заказ был принят в работу. На сайте на момент оформления заказа, был указан срок доставки до 24 дней. На горячей линии МТС называли дату начала продаж 11 марта. В течение этого месяца я несколько раз звонил на горячую линию МТС, чтобы узнать информацию о сроках поставки. В последних числах февраля операторы отвечали, что срок поставки до 11 марта. В начале марта сроки уже не называли, но заверяли, что все оплаченные заказы будут выданы. Тем временем, в начале марта, в интернет-магазине МТС, начали появляться телефоны в свободной продаже, их можно было забрать через день после заказа в салонах МТС, но при этом сроки выдачи оплаченных предзаказов так и не назывались. Сегодня, 17 марта, поступил звонок от МТС, в ходе которого оператор сообщила, что "Самсунг отменяет поставки в Россию и заказ они выдать не смогут", но в качестве компенсации зачислят 3000 баллов мтскэшбэка. Ту же информацию в более мягкой форме подублировали в письме и СМС "Из-за сложностей с поставками в Россию мы вынуждены отменить Ваш предзаказ и вернуть предоплату – средства поступят на счёт, с которого была проведена оплата, в течение 3 дней. Просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации." Выходит, что МТС в одностороннем порядке, отменил заказ, заверяя в течение месяца, что он будет выполнен, попутно продавая телефоны в своих салонах дороже. Представители Самсунга заявляют что поставки не прекращены, а всего лишь задерживаются, и клиентам своего официального магазина, телефоны выдают по сей день. В сложившейся ситуации приобрести телефон по цене заявленной на момент оформления предзаказа не представляется возможным, и, более того, в течение последних трёх недель, пока МТС кормил обещаниями, подорожала любая продукция конкурентов, а количество предложений сильно уменьшилось. Людей кто попал в подобную ситуацию много. Подскажите пожалуйста, как нужно действовать в таких случаях и какие могут быть преспективы.

Здравствуйте, меня подозревают в мошенничестве. Дело в том, что на мои паспортные данные открыта виртуальная карта в МТС банке. На эту карту перечислялись деньги обманным путём от третьих лиц. Картой пользовались всего 3 дня, после чего вывели деньги со счета. Все это происходило в декабре, а я узнал только сейчас от сотрудников уголовного розыска, когда они пришли ко мне домой. Лично я никогда не открывал и не пользовался МТС банком, но в банке мне действительно дали выписку о всех переводах, которую я передал сотрудникам полиции. Кроме этого я обратился уже в налоговую службу, в которой не обнаружилось никакой информации о том что на меня когда-либо был открыт счёт в этом банке. Что мне делать? Я конечно передам всю информацию и выписку из налоговой в полицию, счёт я закрыл и уже подал заявление на замену паспорта с целью изменения данных. Могу ли я подать какой-то иск на МТС банк? Прикладываю скриншоты из налоговой всех банков, в которых когда-либо открывались/закрывались счета на меня.

Добрый день! У меня такая ситуация. Взяла кредит онлайн в МТС банке. У нас в семье сломался холодильник и денег на покупку нового у нас не было. Озвученные условия меня полностью устроили, кроме одного, мне надо было 30 000 , а мне в банке сказали, что одобрено 50 000 и я могу взять именно 50к, с последующим возвратом в дату первого платежа ненужной суммы. Кредит я получила под 6% годовых. Уже после получения, зайдя в личный кабинет банка я узнаю, что у меня подключены без моего ведома две страховки, одна на 16200, другая на 4 500. После неимоверных усилий, мне предоставили телефон страховой компании, в которую я обратилась за расторжением страховых обязательств.. После расторжения договора страхования, мне увеличили % с 6 до 28,5!!! Законно ли это . И что в этом случае можно предпринять??? Заранее благодарю.

Добрый день! Ситуация такая, провайдер МТС установил спутниковый интернет заведомо зная что в населённом пункте только 2g. Звоним оператору, они говорят что ничего сделать не могут и кто вообще установил там интернет. Устанавливали сотрудники МТС. Подскажите пожалуйста куда обратиться?

В 2018 году на меня была оформлена кредитная карта в МТС банке ,по номеру телефона через личный кабинет. О существовании карты я узнала только когда в 2019 году мне начали звонить по поводу просрочки и начисления процентов. Информацию предоставить отказались , кто , где и им когда мог на меня оформить данный кредит , сим карты МТС у меня не было и в помине . Далее долг продали в первое коллекторское бюро. Сейчас у меня испорченная кредитная история, на сайте нбки я числюсь , как должник . Имеет ли права МТС банк выдавать кредиты без подписи ,договора? Имел ли право МТС банк продать долг без суда и моего письменного уведомления? Имеет ли смысл тратить деньги на юриста и суд или проще заплатить ,как грустно это не было? Так же сомнения по поводу вообще законного существование этого бюро и боюсь , что оплатив , ничего не поменяется . Они ещё как будто готовы мне списать часть долга , что тоже взывает сомнения.

Здравствуйте, в январе 2022 года я закрыла кредитную карту МТС кэшбэк внеся, как была уверена, всю задолженность, в приложении было отображено, что вся задолженность погашена, была отображена только задолженность на следующий месяц - февраль в размере 2395 рублей. Сотрудник чат поддержки меня уверил, что мне не нужно оплачивать эту сумму, что я должна оплатить лишь 99 рублей за обслуживание карты, также сотрудник убедил меня, что по по моему тарифу при полном погашении задолженности и при отсутствии остатка на счете счет сразу закрывается автоматически, а карта на 16 день после оформления закрытия карты. 18 февраля мне пришло смс подтверждение о том, что карта закрыта. В марте мне снова начали приходить сообщения о задолженности в сумме 2296 рублей, когда я начала выяснять этот вопрос оказалось, что у меня осталась задолженность в размере более 48 тысяч, о которой я ни разу не была не уведомлена. Также оказалось что ежедневно мне начисляются проценты от этой задоженности. Должна ли я платить долг по закрытой карте о котором не знала или лучше обратиться в суд?