Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор, предметом которого является комплекс услуг по уходу?
Необходимо расторгнуть смешанный договор предметом которого является: комплекс услуг по уходу на базе косметических средств, включающий в себя комплект косметических средств и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания.Косметические средства Дешели предлагались в подарок, а по договору оказались товаром купли-продажи.На косметические услуги оформлен кредит. Кредитные средства исполнитель отказывается вернуть банку, до оплаты фактически понесенных им расходов и требует оплаты косметических средств.обратно "подарки" не принимают,как невозвратный товар. как быть?!
По общему правилу в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы можете отказаться от договора об оказании услуг в любой момент, но компенсировать фактические расходы исполнителя Вы обязаны. Это что называется «в общем». Для более конкретного ответа надо смотреть договор.
Здравствуйте, Полина.
В первую очередь отправляйтесь в банк с заявлением от отказе от кредита на косметику Дешели. Важно сделать это как можно раньше, пока банк не успел осуществить транзакцию денег на счет салона. Далее с письменной претензий обращайтесь в компанию, где брали, в претензии указать: навязанный Вам товар не являются ни лекарством, ни косметикой отсутствует информация на русском языке и о составе продукта, и об изготовителе и его адресе, нет информации об импортере и его адресе. Передавайте претензию продавцу под роспись, откажутся принимать, отправьте по почте с уведомлением. Если Вам не ответят на претензию, обращайтесь в суд, по месту своего жительства. Обращайтесь.
Здравствуйте! Спасибо за совет. В банк я не успела. Не смотря на то, что заявление на транзакцию было написано 26.09( и когда мы вместе с сотрудником банка проверяли мой счет он был еще не открыт), 26 же числа банк перевел деньги салону. На мое заявление в банке ответили, что смогут аннулировать договор только когда им из торговой точки поступит заявление о расторжении договора купли-продажи. Заявление я в салон тоже написала и не одно, правда про то, что товар не является ни косметикой ни лекарством не указывала. Информация об импортере , к сожалению, присутствует. Подскажите сколько ждать пока мне ответят на претензию, прежде чем обратиться в суд?
Согласно ст.22 Закона о защите прав потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.