Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как привлечь дилера к ответственности по закону о защите прав потребителей?
Уважаемые юристы, обращаюсь только к профи, помогите разобраться в ситуации, не буду дублировать вопрос, он здесь: https://pravoved.ru/question/984920/
, Светлана, г. Москва
Алексей Саченков
Уважаемые юристы, обращаюсь только к профи, помогите разобраться в ситуации, не буду дублировать вопрос, он здесь:
Светлана
Добрый день Светлана!
Ваши требования были об устранении недостатков в товаре. Согласно пункту 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней. И тут необходимо понять с какого момента считаются эти 45 дней. Считаются они с момента, как Вы предъявили продавцу свои требования.
Предъявили Вы их 21 августа, но этому должно быть доказательство для суда. Как правило это либо документ о приемке товара продавцом, либо претензия потребителя.
У Вас как я понимаю на руках есть только акт в котором просто сказано, что необходим ремонт.
Таким образом даже если Вам на суде удастся доказать, что Вы потребовали устранить недостатки 21 августа(о чем я сомневаюсь-суд этом может не устроить), то 45 дней ещё всё ровно не вышло.
Советую Вам написать продавцу письменную претензию с требованием устранить недостатки!
Похожие вопросы
Можно ли привлечь к административной ответственности за неуплату основного долга?
Здравствуйте. У бывшего мужа есть долг по алиментам в размере 694 тыс. 2 месяца оплачивает алименты в размере 4 тыс на двоих детей. Основной долг не гасит. Можно ли привлечь к административной ответственности за неуплату основного долга?приставы бездействует
Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя)
У меня есть готовая кассационная жалоба. Мне нужно, не вникая в детали дела, дать ей оценку: все ли доводы попадают в кассацию и нет ли переоценки доказательств, все ли грамотно составлено и оформлено. В общем, что она вообще выглядит адекватно. Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя). Последняя возможная дата подачи жалобы (Мотивированное апелляционное определение изготовлено 11 ноября 2025 года)?
Также прилагаю ответ после моих претензий к белка кар об скрытии повреждения предыдущим водителем.; Благодарим за обращение
Нужен адвокат/юрист для срочного ведения спора с каршеринговой компанией BelkaCar (исковые/досудебные действия, жалоба в Роспотребнадзор, запросы фото/телеметрии, при необходимости — экспертиза).
Суть: претензия на возмещение 40 868,80 руб. + 3 066 руб. (итого ~43 935 руб.) и угроза штрафа 100 000 руб. по аренде 31.01.2026 (BAIC U5 PLUS HONOR, с119то797); имеются признаки, что повреждения могли быть скрыты предыдущим арендатором (авто припарковано вплотную к сугробу), что наглядно подразумевает мошеннические действия.
Требуются: оперативный досудебный запрос о сохранении и выдаче оригиналов фото/видео с EXIF/GPS, логов телеметрии, подготовка претензии/иска, представление интересов в суде, опыт работы с каршеринговыми сервисами и делами по защите прав потребителей.
Предложения с краткой стратегией, сроками и стоимостью в ЛС.
1. Фотофиксация авто перед арендой, где машина стоит впритык к сугробу и нет возможности фиксировать повреждения.
2. Фотофиксация автомобиля после окончания поездки, где стало видно трещина на бампере слева внизу.
Также прилагаю ответ после моих претензий к белка кар об скрытии повреждения предыдущим водителем. ;
Благодарим за обращение.
Сообщаем, ввиду того, что повреждения были зафиксированы Вами лично по завершению аренды, а ранее, ни Вами, ни предыдущими Пользователями они не фиксировались, ответственность по оплате возлагается на Вас.
Штрафы отмене не подлежат.
Всегда на связи,
Команда BelkaCar
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь
12.10.25 года я приобрёл товары в гипермаркете.
1. Изделие хлебобулочное……. , цена – 59 руб. 99 коп.
Товар, проданный ответчиком, некачественный, а именно на нижней части хлеба присутствует посторонняя грязь.
2. Изделие хлебобулочное ………….., цена – 59 руб. 99 коп.
Товар, проданный ответчиком, недостоверной информацией, а именно масса нетто хлеба составляет менее 239 гр., что не соответствует заявленной на этикетке.
Ответчик нарушил по ст. 10 Закона РФ ”О защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881.
12.10.25 года я обратился к ответчику с претензией для расторжения договора купли-продажи, а также указал в претензии для осуществления возврата товара. Согласно почтовых отслеживаний, претензия была вручена ответчику 20.10.25 г.
Ответчик проигнорировал на мою претензию в досудебном порядке в полном объёме.
После этого я подал в мировой суд где решения суда в иске отказать. Обоснованно всё это? Почему я должен делать экспертизу за свой счёт, если ответчик должен был сам делать за его счёт.
Прилагаю текст решения суда.
Или лучше пробовать отменить определение о назначении экспертизы?
По делу о защите прав потребителей мировой судья по своей инициативе назначил судебную экспертизу, а расходы на ее проведение сразу возложил на ответчика (ИП). Как я понимаю расходы должны быть оплачены за счет местного бюджета. Если решение будет в мою пользу как компенсируются мне расходы на судебную экспертизу? Или лучше пробовать отменить определение о назначении экспертизы?
Добрый день Алексей, спасибо что откликнулись.
Вы: "У Вас как я понимаю на руках есть только акт в котором просто сказано, что необходим ремонт."
У меня на руках есть акт о приемке авто в ремонт, с указанием что принят автомобиль в 9-15, срок ремонта 12-00 29 августа 2015 года.
А также есть второй акт выдачи авто в котором мне рекомендуют заменить запчасти для замены которых приняли в ремонт авто, указывают что они не произвели ремонт по причине отсутствия у них запчастей, а также что они произвели заказ запчастей на завод.
При этом второй акт каких-либо сроков не содержит вообще.
Теперь вернемся к закону:
Вы пишите:
Согласно пункту 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней.
Согласна. Однако в этой же статье кроме 45 дней еще и указано вот что:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
В моем случае срок ремонта 29 августа 2015 года 12-00. То есть соглашением определен конкретно.
Далее в этой же статье: При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей или подобные причины не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Не совсем так. В законе говорится про другое. Договором может быть уменьшен срок ремонта с 45 к примеру до 30 дней. А у Вас же тут идет чисто сама процедура должна окончиться в 12.00. Акт не имеет силу договора, у данного документа другая юридическая сила. У Вас договор на руках? Что там написано по поводу ремонта и гарантийных обязательств? Можете эту часть договора выложить?