Необходимо ли вернуть клиенту средства за оплаченные образовательные услуги по его требованию?
Добрый день! Наша организация оказывает образовательные услуги. Клиент оплатил часть стоимости программы 86000 (в назначении ссылается на счет). Посетил 2 занятия и перестал ходить. Теперь написал заявление на возврат всей суммы 86000. Реальная сумма к возврату 26000, т.к. 60000 - это стоимость 2 занятий, на которых он был. В своем заявлении он пишет, что на занятиях не был, но у нас есть ведомости посещаемости. Проблема в том, что с ним нет подписанного договора на оказание образовательных услуг. Подскажите, есть ли вероятность того, что мы окажемся правы в этой ситуации или в любом случае придется вернуть всю сумму?
, Марина, г. Екатеринбург
Спасибо Вам за ответ, а как можно ответить ему на то, что по факту подписанного договора нет?
Оплата счета и есть по сути договор, т.е. вы сделали оферту, а оплатив счет за услуги произошел акцепт этой оферты, получается, что договор заключен, но регулируется он законом, а не условиями договора.