Как правильно оформить претензию
Добрый день! Заказали мебель - кухню, установили 23 марта - всё как положено - через 2 месяца стала отходить 3-Д кромка от столешницы. Обратились в фирму, приехал специалист и сказал, что это не гарантийный случай, якобы это мы пролили воду на столешницу, она затекла под кромку и вот результат. В договоре указан гарантийный срок эксплуатации мебели - один год.
Вопрос: нам как правильно оформить претензию, т.к. мы считаем, что кухня предусмотрена для того, чтобы работать с водой, тем более рабочая поверхность?
