8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара,приобретенного в детском магазине

Доброго дня, приобрел в детском магазине термо сумку для бутылочки, чека мне на руки не дали, пояснив что не обязательно. Придя домой, я снял бирку с наименованием товара и фирмой производителя, после чего проверил данную термо сумку, по результата проверки выяснилось что свою основную функцию - сбережение тепла, данная продукция не выдерживает. После чего я обратился к продавцам данного магазина о возврате данной термо сумки либо с заменой ее на более качественную с моей доплатой, владельцем данного магазина мне было в категоричной форме отказано, с пояснениями о том что продукты детского питания и сопутствующие товары ( термо сумка по его мнению к ним относится) возврату и обмену не подлежат. Разъясните пожалуйста как действовать в данной ситуации и законны ли требования владельца магазина

Показать полностью
, Руслан, г. Черкесск
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Разъясните пожалуйста как действовать в данной ситуации и законны ли требования владельца магазина
Руслан

Можно подать письменную претензию с требованием вернуть деньги или обменять товар на другой с доплатой. Если дадут письменный отказ, то обращаться в суд.

Требования владельца магазина незаконны.

Успехов.

0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Черкесск

Спасибо большое, укажите пожалуйста статьи и законы на которые мне надо опираться и указать в заявлении

укажите пожалуйста статьи и законы на которые мне надо опираться и указать в заявлении
Руслан

ст. 18, 25 ЗоЗПП.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Подала на детское пособие на 3 детей ответ пришёл отказ из за алиментов а алименты не получаю как быть в такой ситуации?
Подала на детское пособие на 3 детей ответ пришёл отказ из за алиментов а алименты не получаю как быть в такой ситуации?
, вопрос №4858700, Ольга, г. Чистополь
Уголовное право
Или ЦБ так проводит процедуру возврата?
Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?
, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой
Семейное право
Дети записаны на отца, как будут учитываться алименты на детское пособия?
Скажите пожалуйста. Брак не заключался с отцом детей не живу. Дети записаны на отца, как будут учитываться алименты на детское пособия?
, вопрос №4857193, Наташа, г. Собинка
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 28.03.2018