8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать,если клиент хочет вернуть испорченный товар?

девушка купила сумку и она у нее закрасилась от одежды требует поменять или деньги.Говорит,что у нее справка с психдеспансера.Что делать?

, наталия, г. Пенза
девушка купила сумку и она у нее закрасилась от одежды требует поменять или деньги.
наталия

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товара в том числе и сумку для проверки ее качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в сумке производственный брак либо не содержалась информация при продаже сумки о том что нельзя с ней делать либо это краска от одежды (может быть она это сделала специально) придется возвратить оплату.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Говорит, что у нее справка с психдеспансера.Что делать?
наталия

Наличие справки не обязывает продавца исполнять незаконные требования потребителя.

она у нее закрасилась от одежды
наталия

Если данная особенность сумки будет признана недостатком, то придется менять или вернуть деньги. В остальных случаях обязанности обменять у продавца не возникает.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Имеет ли право продавец гаража вернуть деньги и не отдавать ключи после сделки?
Добрый вечер. Произошла покупка гаража, деньги переданы в полном объёме. Продавец не хочет после этого отдавать ключи и хочет вернуть деньги.имеет ли он на это право. Вот договор по которому мы передавали деньги
, вопрос №5008546, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть квартиру, подаренную дочери 7 лет назад?
Здравствуйте, 7 лет назад я подарила дочере квартиру. С самого начала коммунальные услуги оплачивала и до сих пор оплачиваю я. Три года назад дочь уехала в другую страну, вышла замуж. С родственниками не общается, и меня тоже заблокировала. Хочу вернуть квартиру обратно, как это сделать?
, вопрос №5007539, Светлана, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за некачественное окрашивание волос?
Здравствуйте, ситуация такая. Неделю назад красила волосы, чтобы не портить волосы осветлили не до конца, мастер сказал, что цвет будет по чуть-чуть нейтролизоваться. В итоге, через неделю окрашивание за 11 тысяч улетело в никуда. Мастер сказал, что может исправить, но краску должна буду оплатить я, она стоит около 3 тысяч. Я была согласна, что цвет не тот получится, что будет немного с пятнами, НО мастер, опять же, сказал, что цвет продержится пару месяцев. Я оветила, что оплачивать ничего не буду и прошу полный возврат. Она отказывается, ссылаясь на то, что потратила свое время, материалы и аренду. Несколько раз написала, что меня не устраивает только то, что у меня очень быстро все пропало, на остальное я давала свое согласие. Могу ли я что-то сделать, чтобы вернуть себе эти 11 тысяч? С одной стороны, это не 100 тысяч, не такая большая сумма, с другой стороны, и деньги и не малые, махнуть на это не могу. Сейчас она сказала, что может покрасить меня бесплатно, краску купит она, но я отказалась, ибо нет желания идти вновь к ней, боюсь снова испортит. Немного запутано, могу скриншоты переписки кинуть. Она еще намерено меня игнорировала, когда я писала ей, соизволила ответить, когда я написала, что просто так это не оставлю
, вопрос №5007035, Ксения, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за услугу, списанные после её отключения?
Хочу вернуть деньги списали без моего разрешения перед этим я отключила эту услуг но операция все равно прошла
, вопрос №5006014, Наталья, г. Белореченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли удержание части средств при расторжении договора с юристами по банкротству?
Здравствуйте. Заключила договор банкротства с компанией Бизнес Юрист. Внесла первый платеж, документы собрали, подали заявление в суд. Мною не был внесен депозит, поэтому суд перенесли не неопределенный срок. За это время я внесла ещё несколько ежемесячных платежей, общая сумма которых составила 76 тысяч рублей. Из-за финансовых трудностей, я написала заявление о расторжении договора, просила вернуть часть средств. Так как суда не было, и вся помощь юридическая состояла из сбора документов и обращения в суд, я рассчитывала на большую сумму возврата. Однако, мне согласовали только 26 тысяч из 76. Я с этим не согласна, но мне объяснили, что с их стороны работа была проведена в полном объёме. Выходит, что за сбор документов и обращение в суд, с меня хотят удержать 50 тысяч? Законно ли это, что можно сделать, чтобы вернуть свои деньги?
, вопрос №5005840, Надежда, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.04.2018