Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Гарантийный срок после ремонта по гарантии

Здравствуйте.У меня такой вопрос. Я приобрела мобильный телефон 10.03.2012 г. Он сломался и я 01.03.2013 сдала его в ремонт по гарантии. В ремонте он находился до 05.04.2013 (35 дн). Но после ремонта появился новый дефект и 08.04.2013 был сдан на повторный ремонт до 16.05.2013 (38 дн). По моему требованию телефон обратно принимать отказались, ссылаясь на то,что гарантия закончилась. Мною 16.05.2013 и 23.05.2013 по горячей линии компании были оставлены устные претензии,на которые 03.06.2013 мне ответили отказом, говоря то же самое. Правы ли они? если нет, что я могу сделать на данный момент

Показать полностью

10 июня 2013, 05:52, Диана Лизарь, г. Дальнегорск

претензия

Алена Виноградова

Юрист, г. Выборг

Здравствуйте, Диана.

В Вашем случае будет действовать ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги, или же потребовать замены товара на аналогичный, но исправный.

Пишите письменную претензию на имя генерального директора компании, в которой покупали телефон, в претензии объясните ситуацию и потребуйте либо возврата денежных средств, либо замены товара. Если это не поможет — обращайтесь в суд.

10 июня 2013, 06:06

Похожие вопросы

600 ₽

Защита прав потребителей

Договором это не запрещено 2 Если этого не сделать, какая может быть ответственность?

Здравствуйте, в 2019 году у меня было ИП и через него мой бывший муж выполнял работы по кап.ремонту. Гарантийный срок по договору был 5 лет. В 2020 году я ип закрыла. В 2021 году было банкротство меня, как физического лица. Спустя 4,5 лет компания (спустя 2.5 лет после банкротства) подала иск ко мне об обязанности переделать работы и возместить неустойку. Я работы провести не могу, плюс беременная на 8 месяце, доходов никаких нет 1) Можно ли оформить соглашение о переходе долга бывшему супругу(если он согласится)? Договором это не запрещено 2) Если этого не сделать, какая может быть ответственность?

Вчера в 07:21, вопрос №4096441, Ирина, г. Волгоград

4 ответа

Защита прав потребителей

Спустя 4, 5 лет компания подала иск к физическому лицу об обязанности переделать работы и возместить неустойку

Здравствуйте, в 2019 году от ИП выполняли работы. Гарантийный срок был 5 лет. В 2020 году ип закрылось. В 2021 году было банкротство этого физического лица. Спустя 4,5 лет компания подала иск к физическому лицу об обязанности переделать работы и возместить неустойку. Интересует вопрос, будет ли ответственно физ.лицо перед компанией?

23 апреля, 13:10, вопрос №4095555, Ирина, г. Волгоград

1 ответ

Защита прав потребителей

Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги

22 апреля, 16:13, вопрос №4094339, Камиль, г. Москва

2 ответа

486 ₽

Медицинское право

После просьбы выслать сертификат на препарат мне прислали сертификат с истекшим сроком годности

Здравствуйте, после инъекции у косметолога, Появились шишки, боль и зуд в месте инъекций. После просьбы выслать сертификат на препарат мне прислали сертификат с истекшим сроком годности. Сертификат прилагаю. Косметолог перед инъекцией не показала упаковку. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться, Для дальнейшего разбирательства и проверки правомерности действия данного косметолога. И что может грозить косметологу, если будет доказано, что данный специалист использовала препараты без соответствующих документов?

22 апреля, 14:31, вопрос №4094311, Наталья, г. Москва

4 ответа

1000 ₽

Гражданское право

Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

Компания должна денежную сумму. Ей был просрочен срок уплаты денежных средств. Далее компания составило гарантийное письмо, где будет уплачивать долг равными платежами с процентами за задержу в течении полугода. Поступил 1 платеж и часть второго. Никаких платежей дальше не следует. Я пишу компании свои возмущения, но пока никаких действий не делал, чтобы надавить на них и получить свои деньги. Вопрос. Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

22 апреля, 11:34, вопрос №4094067, Владислав, г. Москва

9 ответов