Консультируйтесь с юристом онлайн

924 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
924 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать при обнаружении нехватки документов по кредитному договору?

29,08,2015 в Евросети приобрела телефон в кредит, брала на подарок.

Придя домой обнаружила, что они не все документы отдали, только кредитный договор, график платежей и гарантийную страховку, которую я не просила. Отсутствует товарный чек и лист спецификации товара. С горем пополам они мне выдали товарный чек. а там я обнаружила еще одну услуг, настройки телефона , которые мне тоже оформили в кредит под видом " Смартфон пакет максимум". Настройки я тоже не просила, да его никто и не настраивал, повторюсь еще раз, телефон брала на подарок. Главный офис меня посылает разбираться самой с продавцом. Я хочу вернуть деньги и проценты за услуги, которые мне навязали обманным путем. Как мне поступить?

15 Сентября 2015, 19:04, вопрос №976407 Ольга, г. Краснодар
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате
    Как мне поступить?
    Ольга

    Подать письменную претензию. И все дальнейшее общение вести исключительно в письменном виде.

    Успехов.

    15 Сентября 2015, 19:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Самара
    Общаться в чате

    Коллега прав, все общение письменно, один экземпляр им, второй вам. Также напишите жалобу в Роспотребнадзор. Подарок это или нет, продавца и органам рассматривающих жалобы/заявления роли не играет. Доказать навязанные услуги можно только в судебном порядке. Продавец в добровольном порядке вряд ли удовлетворит ваши требования. Будут вопросы, обращайтесь.

    15 Сентября 2015, 19:41
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.