840 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

840 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как починить гарантийные очки или вернуть деньги?

Здравтсвуйте,

Я купила очки с гарантией 6 месяцев за 7 тыс. руб. После 1 месяца использования сломалась оправа. В оптике чинить не могут (или не хотят?). Предложили взять другую оправу (бесплатно) и оплатить заново линзы. Я живу далеко, проблемой занимается мама и не может выбрать оправу для меня. Стоимость предложенной оправы 1,5 тыс.руб. Что делать? Мне оправа нравилась и я согласна на ремонт, и не хочу заново оплачивать их линзы, т.к. считаю, что это был заводской брак на оправе.

Заранее спасибо за ваш ответ.

14 Сентября 2015, 16:05, вопрос №974994 Баландина Елена, г. Обнинск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Ульяна
36
ответов
15
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Новосибирск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

уважаемая Елена! Если гарантия распространяется и на оправу, продавец несет ответственность за выявленные недостатки в течение гарантийного срока. Пишите письменную претензию и вручайте под роспись. Вы вправе требовать устранения недостатков, т е ремонта.

14 Сентября 2015, 16:39
q Отблагодарить
0 0
Баландина Елена
клиент, г. Обнинск

Ульяна,

Большое спасибо за Ваш ответ. А если в гарантийном талоне написано, что они несут ответственность за соединение оправы и линз, то ничего сделать уже не получится?

14 Сентября 2015, 19:07
36
ответов
15
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Новосибирск
Общаться в чате

Елена, продавец отвечает за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю. Если на оправу гарантия не установлена, продавец отвечает за недостатки в пределах 2 лет со дня продажи. Однако доказывать наличие такого недостатка придется Вам.

14 Сентября 2015, 19:36
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.