Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат фурнитуры в магазин?
Добрый день! 06.09.2015 в торговом павильоне приобрели фурнитуру для межкомнатных дверей. При попытке установить ручку двери образовались некоторые сложности у мастера. В общем , выяснилось, что она нам не подходит. При установке была нарушена целостность лишь пакета для шурупов. Можно ли нам вернуть такой товар? Оплата была по безналу. По тел сказали , что возврат денег в таком случае ждать 1 месяц. Правильно ли это?
Здравствуйте!
По ст. 25 Закона о защите прав потребителей возможен возврат фурнитуры в течение 14 дней после покупки, если не нарушен его товарный вид. По многочисленным разъяснениям Роспотребнадзора и судов, нарушение целостности упаковки не является повреждением товарного вида. поэтому деньги вам обязаны вернуть.
Причём возврат денег должен быть произведён в течение трёх дней согласно пункту 2 той же статьи.