8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать,если за бракованный товар не хотят возвращать деньги?

Здравствуйте! 1 сентября купила сыну рубашку,Он её не одевал,за исключением примерки в магазине.Вечером мы увидели маленькие пятнышки немного темнее чем рубашка т.к. пятна были еле заметны и на скрытых местах,расстроились мы не сильно..После стирки она вся покрылась большими пятнами похожими на потёртости.3 сентября принесли обратно,чек предъявили.Рубашку продавец забрала,сказав,что её посмотрит хозяйка бутика.Когда пришли следующий раз продавец стала разговаривать грубо,позвонила хозяйке,на что та ответила,что отправит рубашку на экспертизу,результат через через 10 дней.В зале висит такая-же рубашка и тоже с небольшими пятнами.Но тем не менее для них это не аргумент.Думаю деньги возвращать они не собираются в любом случае.Рубашка для меня не из дешёвых 2200.Посоветуйте пожалуйста что делать.

Показать полностью
, Юлия, г. Ульяновск

Согласно п. 1. ст.18 Закона РФ" О защите прав потребителей в РФ" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст 21 Закона РФ" О защите прав потребителей в РФ" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Поэтому, Вы имеете право потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если требуют оплату и пеню за нежелательный заказ биологических добавок?
Муж нечаянно заказал товар каких то биологических добавок, пришёл товар но я не хочу забирать они стоят 20000 тыс рублей, смотрел статью про давление и куда-то нажал на какую то рекламу,, нам не надо их, ему уже звонили с пятёрочка мы отказались от товара а сегодня пришла смс что возьмут пеню и деньги за товар
, вопрос №5003543, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, вложенные в подаренный мотоцикл, если даритель требует его обратно?
Мотоцикл был подарен, на словах указывалось , что в «форме подарка». Я вложила 80к в мотоцикл, человек захотел забрать мотоцикл и отказывается возвращать деньги
, вопрос №5001694, Роза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть залог и переплату за аренду при выселении?
Здравствуйте! Арендуем квартиру 12 лет, с новым собственником (передача по наследству) не договорились о новых условиях, поэтому съезжаем. Арендодатель не возвращает залог, срок для съезда получается меньше месяца. И ещё мой молодой человек запутался и ещё отправил оплату за месяц, которую арендодатель тоже не хочет возвращать. Как в такой ситуации отстаивать свои права, вернуть деньги или увеличить срок аренды, по оплате и залогу получается ещё на 2 месяца?
, вопрос №4997895, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Никакой договор я не видела, а переписка и оплата была через менеджер макс
Если я оплатила билет на вечеринку по танцам, и хочу вернуть деньги. Но мне их не хотят возвращать ссылаясь на договор оферты. Никакой договор я не видела, а переписка и оплата была через менеджер макс
, вопрос №4997405, Альфия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?
Здравствуйте! 3 июня купил в рассрочку телефон на Вайлдберриз. На первом фото карточки товара было указано Global Version. Когда пришёл товар, то на коробке также было написана буква G (Global). 4 июня телефон начал самопроизвольно перезагружаться по несколько раз в день. Обратился к продавцу с требованием возврата товара, продавец сказал, что нужно заключение сервисного центра. В официальном сервисном центре сказали, что это прошитый телефон для китайского рынка и отказали в обслуживании. Снова обратился к продавцу но уже с требованием возврата товара как не соответствующему описанию, Продавец так же отказался принимать товар и возвращать деньги. Вайлдберриз тоже не нашёл оснований для возврата товара и денег. Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?
, вопрос №4994585, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 31.05.2018