Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена товара по гарантийным обязательствам
Здравствуйте, такая ситуация: приобрели в магазине Юлмарт внешний акумулятор забрали товар, коробку вскрыли на следующий день, во время распаковки было замечено что товар не надлежащего качества, упаковка повреждена вид б/у и порты под зарядку погнуты. Сразу же отвезли товар обратно и попросили замену, на что продавец отправил товар в гарантию на 21 день и сказал что других вариантов нет, пока гарантийный отдел не продиагностирует товар замены выдать не могут. Что делать в такой ситуации?
В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.