Как действовать, если интернет-магазин не доставил оплаченные товары?

Здравствуйте! Заказала из Москвы в интернет-магазине товар, предоплата составила 100%, магазин отправил товар ЕМS-отправлением, но я не успела его получить на почте,т.к. меня не было в городе,почта оформила возврат и сейчас товар вернулся обратно в Москву, причем ЕMS доставка предполагает доставку посылки курьером, но курьер не доставил товар обратно в магазин. Звоню на почту, они сказали, что приняли мою заявку и будет проведено служебное расследование по поводу не доставки посылки в интернет-магазин, обещали сообщить о результатах на мой емэил, но до сих пор тишина.Срок доставки истекает через 3 дня.Звоню в магазин, они говорят, что отправим вам обратно вашу посылку, когда курьер доставит. Что делать в такой ситуации, как получить свой оплаченный товар?

Показать полностью

22 июня 2018, 15:11, Светлана

Ольга Варапанова

Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте, Светлана. Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей,

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

22 июня 2018, 15:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Что делать, если УК не вносит вопросы в повестку ОСС и не выдает реестр собственников?

Добрый день! Прошу подсказать, как правильно действовать, если ук не вносит часть вопросов по запросу на повестку осс, а внесла только вопросы, удобные для ук? Так же ук не предоставляет реестр собственников в течение 5 дней, а говорят что предоставят его только в день собрания.

03 августа, 15:31, вопрос №5016134, Эльмира, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Вопросы по мобилизации для специалиста IT с военным званием

Здравствуйте. Волнует возможная частичная мобилизация, а информация по законам разнится на разных сайтах. Проконсультируйте пожалуйста по трем вопросам. 1) Окончил ВУЗ 09.05.01 "Применение и эксплуатация автоматизированных систем специального назначения", военную кафедру, имею офицерское звание и военно-учетную специальность. Работаю 1 месяц по ТК полный день на должности инженер-программист, аккредитованная компания. До этого 1.5 лет работал в другой компании программистом, тоже аккредитованной. Есть ли смысл просить работадателя подавать заявление на IT-отсрочку от мобилизации, или сейчас невозможно этого добиться? Видел информацию, что, для имеющих военную специальность, военкоматы в отсрочке отказывают. Также на госуслугах, при попытке найти соответствующую услугу, выводится: "В связи с завершением призыва по частичной мобилизации подача заявлений на отсрочку завершена". 2) Я еще не получил военный билет и звание. Может есть смысл не получать его долгое время, чтобы не зачислили в запас, тогда не последует повестка по мобилизации? 3) В интернете рекомендуют не ходить в военкомат по повестке вообще, чтобы не последовала призывная комиссия по мобилизации и не получить статус военнослужащего. В таком случае грозит обычный штраф, не более. Насколько это умный поступок, ведь все равно окажешься в военкомате в процессе этих разбирательств?

02 августа, 20:44, вопрос №5015757, Иван, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как примириться с магазином по делу о неоплаченном товаре?

Не оплачен товар на сумму 1500 рублей, через кассу самообслуживания,при выходе задержал охранник,в Ленте,не разрешили оплатить и примириться с магазином,вызвали Росгвардию,и увезли в полицию,дело передано в суд,как примириться с магазином

29 июля, 22:46, вопрос №5013579, Оксана, г. Миасс

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если подписал контракт с Минобороны, но не явился на сборы?

Как действовать, если подписал контракт с Минобороны, но не явился на сборы? Здраствуите, вот я подписал контракт с министерством обороны но не явился на сборы для отправки в часть как мне быть я хочу идти воевать на сво, я не дезертир

23 июля, 12:45, вопрос №5009538, Александров Михаил Анатольевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Где судебные приставы будут искать иностранного гражданина при неуплате займа?

Здравствуйте если иностранный гражданин взял займ из золотой короны и не смог оплатить займ судебное приставы где будет искать если он выезжал из Росси Здравствуйте если иностранный гражданин взял займ из золотой короны и не смог оплатить займ судебное приставы где будет искать если он выезжал из Росси

22 июля, 21:50, вопрос №5009249, Нурматжон, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.